Szeretnéd a tartalommarketinget jól csinálni, ugye?
Akkor elmondom, hogy hogyan ne csináld. Olvasd el a leggyakoribb tartalommarketing-hibákat – a cikkből azt is megtudod, hogy hogyan kerüld ezeket el.
Először nézd meg ezt a videót arról, hogy hogyan kell belebukni a tartalommarketingbe:
Tehát komoly hiba:
- nem elég érdekes a tartalom
- büdzséhiány
- folyamatosság hiánya
- tartalomstratégia hiánya
- türelmetlenség
- nem tudod mérni a megtérülést
De nem értünk a hibalista végére.
7. hiba: személytelen minden tartalmad
Közhelyrovatunk következik:
- A közvetlen, személyes cégek anyagait szívesebben olvassuk.
- Emberek üzletelnek emberekkel (sok szakember a B2B és B2C felosztást inkább P2P, azaz people-to-people felosztásra cserélné).
- A távolságtartó üzleti stílus unalmas.
Mindez azt jelenti, hogy ha a tartalmaidban ugyanazt a stílust és távolságtartást adod, mint amit egy klasszikus céges weboldalon, akkor a tartalommarketinged sikere minimális lesz (ha egyáltalán).
Így tudod személyesebbé tenni a tartalmaid:
Mondd el a saját történeted.
Hangsúlyozom: a saját történeted.
Nem azt, hogy a cégednek mi a missziója.
Nem azt, hogy minőség, megbízhatóság melletti töretlen kitartással szolgálod a piac igényeit.
Hanem azt, hogy a – például – nyomtatóiparban mit láttál meg 17 évesen, amitől ott és akkor azt érezted, hogy semmi más szakmát nem tudsz szívvel csinálni. Melyik rendezvényen álmodtad meg azt, hogy te is rendezvényszervező leszel. Miért lettél szövegíró. Mi volt az a probléma, amire a startupodat megalapítottad (mint megoldást), és mit szólt ehhez a kockázati tőkés (pl. hogy sikerült a prezentáció).
A Rólam oldalunk sem tökéletes, de már egy történetet kapsz, nem sablonokat.
Gondolkodj egy újságíró fejével.
Mert ha a céged kiadóként működik, akkor a marketingkommunikációd újságírói vonalat vesz. Keresd meg azokat a témákat, melyek a célcsoportodat érdekelhetik (piackutatás), majd írd meg őket először te.
Segítsd az információgyűjtésüket.
Nevezheted mikromomentumnak, ahogyan a Google teszi. Ma a vásárlói útvonalak tipizálva így festenek:
- értesülök valamiről egy közösségi oldalon vagy Google-ben aktívan rákeresek,
- megnézem a cég oldalát, beleolvasok a blogjukba,
- majd vásárolok.
(Ez ennyire nem egyszerű azért.)
Tehát minden vásárlói döntésnél sok-sok információt gyűjtök. Ha nem adod meg az információkat, akkor kevesebb vásárlód lesz. Ha a konkurensed megadja az információkat, akkor még kevesebb vásárlód lesz.
Írj egy személynek.
Lehangoló, ha egy céges blogon többes szám egyes személyben beszélnek többes szám harmadik személynek – azt érzed, hogy az a cikk nem neked szól, hanem a vevők egy csoportjának.
A legjobb (legszórakoztatóbb, leghasznosabb stb.) blogok csak hozzád beszélnek – akkor is, ha több ezres látogatottságuk van, mert a több ezer ember nem egy stadionban olvassa az anyagokat, hanem otthon és egyedül.
További szövegírási tippeket olvashatsz itt.
Rakd tele személyes névmásokkal.
Te is úgy gondolod, veled is volt már ilyen, neked is az a tapasztalatod és így tovább. Gyors „hack”, hogy azonnal személyesebb legyen az anyagod.
Írj úgy, ahogy beszélsz.
Ezt bizonyára már olvastad, hiszen ma már szövegírói közhellyé vált.
Ez azt jelenti, hogy a dagályos iskolai fogalmazást cseréld le olyan nyelvezetre, amit a kávészünetben használsz a kollégákkal. A modoroskodás oka leginkább az, hogy az író fél attól, hogy nem ír elég jól, ezért csicsázza a szöveget, illetve többszörösen összetett mondatokkal körülményeskedik.
Ha nincs rutinod, akkor kiváló módszer, hogy:
- fogod a témádat,
- elkezdesz róla beszélni (lehetőleg egy másik embernek, az segít),
- ezt felveszed (pl. telefonnal),
- majd ezt a hangfelvételt írod le szövegként,
- végül a cikket szerkeszted (a hibákat, megakadásokat, nyelvbotlásokat már bele sem rakod az átírásba, utána pedig cikké formázod).
Ha személyesen beszélsz pl. a termékedről (arról, hogy miért született meg, mik az előnyei, milyen a garancia hozzá, mi a története, tehát ami a témád), akkor természetesebb, élvezhetőbb és egyszerűbb lesz a szöveged.
(Kivéve persze akkor, ha élőbeszédben is túl modoros vagy, de alkohollal lealjasíthatod magad közvetlenebb szintre.)
Csak akkor használj szakzsargont, ha a célcsoportod érti.
Ezt nem ragoznám túl – a kommunikáció célja mindig a megértés, tehát ha a célcsoportod nem érti a whiteboardon tomboló bullshitvihart, akkor fordíts magyarról magyarra.
Legyen személyiséged.
Remélhetőleg már alapból van. Személyiséget megmutatni egyszerű: a biztonságos véleménynélküliség helyett vállald, ha valamivel nem értesz egyet, és azt is, ha igen. Foglalj állást, merj lelkesedni vagy felháborodni.
Ezt lépésről lépésre tanítani nehéz, de ha olvasod például ezt a blogot (vagy a hírleveleinket), akkor láthatod, hogy egyértelműen van valamilyen személyiségünk. (Nem biztos, hogy mindenkinek szimpatikus, de legalább van.)
Eleve a marketing célja nem az, hogy mindenkinek megfelelj.
Vond be őket.
Facebookon kérd meg őket, hogy szavazzanak az új terméked színére. Indíts nekik fórumot vagy a cikkedet fejezd be azzal, hogy megkérdezed a véleményüket.
Majd válaszolj nekik, mert hozzászólásszámot növel.
A tartalommarketinged egyik fontos célja az, hogy közvetlen kapcsolatod legyen a vevőiddel (márkahűséget növel, ügyfélszolgálati terhelést csökkent) – ez pedig azért hatalmas dolog, mert korábban (30 éve) csak a médián, illetve reklámokon keresztül beszélhettél a célcsoportodhoz.
Legyél fent Instán.
A mi Instagram-profilunk is emberibbé teszi a céget: látod, hogy többen dolgozunk itt, jegyzettömbökkel dominózunk és álmosan ülünk hétfő reggel az irodában – épp úgy, ahogy te (talán a dominózást kivéve).
Mindig tanulunk valami újat #lifelonglearner
Marketingszöveg.com (@marketingszovegcom) által közzétett fénykép,
Benyó személyesebbé teszi a tartalmainkat azzal, hogy szerepel.
Te vállalod az arcod és a véleményed?
Milyen stílussal érted el a legnagyobb sikereket?
És általában hogyan teszel arcot a céged mögé? A tapasztalataidat ne tartsd magadban, hiszen a hozzászólásodat türelmetlenül várjuk!
A Kreatív Kontroll szerzője.
