#mostmegtudodmirejóazinsta

A tartalommarketingben az Instagram hatalmas szereppel bír. Itthon még nem robbant be száz százalékig, de tökéletesen hatékony eszköz.

Ezért is szégyellem, hogy egy teljes éve készülök cikket írni róla, mégis csak most jutottam el idáig. Cserébe viszont ez alapos lesz: mindent megtalálsz benne, ami a tartalommarketing kapcsán kérdésként felvetődhet benned a regisztrációtól kezdve az esettanulmányokig.

Az, hogy most leültem elkészíteni ezt az írást, egy előfizetőnknek köszönhető, aki megkért, írjunk erről és válaszoljuk meg néhány kérdését. Ezek többek között:

„Mi az az Instagram, miért jó az nekünk, milyen profillal regisztráljunk (céges, személyes, márkanév)? Egyáltalán mi a különbség a Facebook és közte, illetve aki főleg szöveges tartalmat, oktatótartalmat gyárt, nem egy utazóblogger vagy beautyblogger, az mi a fittyfenét tegyen az Instagramra, ha nem akarja saját magát?”

Sok jogos kérdés, ugorjunk fejest. Megmutatom neked, hogyan működik a tartalommarketing az Instagramon.

Miért használd az Instát?

Kezdjük a statisztikával.

A MediaQ kutatásai szerint az Instagram magyar felhasználóinak tábora lassan, de biztosan növekszik és fiatalodik.

Aktív (heti) felhasználók száma (Magyarországon):

• 2015-ben: 840 000
• 2016-ben: 942 000

A közönség fő jellemzői:

• 2015-ben: 30 alattiak, jómódúak, nagyon sokat fényképeznek
• 2016-ben: 25 alattiak, nagyon sokat fényképeznek

Az adatok összegyűjtéséért köszi a Közösségi Kalandozásoknak.

A magyar Instán a felhasználók 60%-a 25 év alatti, további 23% a 25-34 éves korosztályba tartozik és azt is tudjuk róluk, hogy a nők, ha nem is elsöprő, de szignifikáns többségben vannak.

Essünk túl a nyilvánvalón: ez a platform a vizuális tartalmakra épít elsősorban. Eltér a Facebooktól, mert a fotót és videót helyezi a középpontba, a szövegnek itt alig jut szerep. Eltér a Pinteresttől, mert itt nem a tartalmak gyűjtögetéséé a főszerep. Eltér a Snapchattől, mert nem rövid életű, szűk közönségnek szóló tartalmat osztasz meg, hanem hosszú távon építesz brandet.

A főszerep a brandépítésé – a korábban említett utazó- vagy beautybloggerek ezért is vannak ennyire otthon ezen a felületen. De maga a Kánaán ez a gasztrobloggereknek, életművészeknek (lásd: Dan Bilzerian) és bárkinek, akinél a vizualitás eleve főszerepet kap.

Ez persze nem zárja ki, hogy bármilyen más piacon, témában sikeres legyél Instagramon. A Kontentben korábban megjelent egy cikkem Undorító tartalommarketing címmel – anyaggyűjtés közben belefutottam egy boncmester fiókjába, aki kismacskákat posztol.

Illetve dehogy. Hullákból kivett szerveket, roncsolódott végtagokat, tüdőből formált szívet Valentin-napra. Mire számítottál?

Mellesleg több mint 1 millió követője van és már tapogatózik a merchandising felé. A neve Nicol Angemi, keress rá, ha akarsz, én be nem linkelem.

Építs okosan vizuális brandet

Előfizetőnk megkérdezte, miről posztoljon.

„Például én, akinek két orvosi témájú weboldala van. Magyar kórházakat csak nem fotózhatok…”

Ilyen esetben (ha nem a személyes brandet akarod elsősorban erősíteni, hanem elérést növelni) ideje elővenned a kapcsolódó témákat, megnézni azt, hogy a célközönséged mi iránt érdeklődik még. Ha orvosi témájú weboldalakat olvasnak, jó eséllyel érdekli őket az egészség. Egészséges étkezés, wellness, sport.

A shoulder niche kutatás a tartalommarketing egyik nulladik lépése.

Tartsd szem előtt, hogy az érzelmekre kell hatnod és az Insta egyértelműen a pozitív üzenetek platformja (és ezek valóságosságáról, igazságtartalmáról most felesleges volna vitát kezdenünk).

Ha kutyamenhelyed van, aranyos kutyusokat mutass, ha egészségügyi témájú a vállalkozásod, egészséges embereket, ahogy mondjuk sportolnak. Ha duguláselhárítással foglalkozol, gyönyörű konyhák és fürdőszobák vagy éppen kemény munkában lévő szakemberek képei kerülhetnek fel.

A profilod felépítése

Ha a téma megvan, el kell döntened, személyes márkát akarsz-e építeni (mint mondjuk Dan Bilzerian, Vajna Tímea, Dukai Regina és így tovább) vagy inkább a vállalati brandet akarod-e erősíteni (mint mondjuk mi, de a HubSpotnál találsz még pár elképesztően erős példát).

Handle: a handle az azonosítód, amiből az Insta többek között a profilod URL-jét generálja majd. Szinte mindegy, mit választasz, a felhasználónevet is beolvassák a keresők, Instán pedig inkább a hashtagek számítanak, tehát a rangsorolásodon nem változtat érdemben.

Profilkép: Valami, ami illik a branded profiljába. Ha vállalati a profil, akkor legyen a logód, ha személyes brand, akkor egy felismerhető, profi fotó. Esetleg valami más, kifejezetten rád jellemző grafika, a lényeg, hogy első pillantásra azonosítható legyen.

Bemutatkozás (bio): röviden, velősen mutatkozz be. Ki vagy te, mit posztolsz, milyen értékeket vallasz. A stílusod egyezzen más csatornákon folytatott kommunikációddal. (Használhatsz emojikat is, ha jónak látod figyelemfelkeltés céljából.)

Felhasználónév: Saját neved vagy branded neve. Ne csicsázd, legyen egyértelműen azonosítható, ez alapján találnak meg és ismernek fel.

Hivatkozás: a hirdetésektől eltekintve Instán egyetlen esélyed van arra, hogy kattintható linket adj a közönségednek, mégpedig a profilodon. Ha fut egy kampányod, annak a landing oldalát hivatkozd, ha nem, blogodat vagy főoldaladat, esetleg valamilyen releváns örökzöld tartalmat.

Használj üzleti profilt!

Több mint egy éve lehetőséged van már üzleti profilt is beállítani. Ebben az a jó, hogy plusz kontaktinformációkat adhatsz meg: felhívhatnak telefonon, küldhetnek neked e-mailt, de még azt is megadhatod, hol található a boltod vagy irodád.

Ebben az esetben így néz ki a profilod:

A Fény Utcai Piac egyébként is jól tolja, hozom még őket példaként.

Az üzleti profil további haszna az analitika (így nem vagy más szolgáltatásokra utalva), illetve az applikációból közvetlenül boostolhatod is a posztjaidat, hogy többen lássák azokat.

Ezen a ponton hálát kell, hogy mondjak a Crane adatvezérelt marketinggel foglalkozó szakembereinek, nekik hála ugyanis már két éve létezik naprakész Magyar Instagram Körkép. Ebben rengeteg adat és jó tanács gyűlt össze, ha idáig elolvastad a cikket, akkor ez is kötelező anyag.

Ebből főként az üzleti profilokról és az analitikáról tudhatsz meg többet, de pár hasznos tippet is olvashatsz benne (néhányat a cikkben bővebben kifejtek).

„Mi a fenét tegyek Instagramra?”

Igazából ezért vagyunk itt, merüljünk hát el a vizuális tartalommarketingben.

Fent már kifejtettem, hogyan találsz bármilyen témához illő vizuális tematikát. Összeírod a kapcsolódó témákat, majd az ahhoz kapcsolódókat és amikor már több tucat lehetséges témád van, kiválasztasz két-három olyat, amely kellően közeli egymáshoz és a brandedhez ahhoz, hogy konzisztens tartalom legyen belőle.

A kiválasztás előtt nem árt némi kutatást végezned.

Elsőként a közönségedet figyeld meg. Milyen vizuális tartalmakat fogyasztanak, milyen oldalakon aktívak, mit lájkolnak a Facebookon és főleg mit az Instán?

Ha ez megvan, akkor figyeld meg a konkurenseidet. Mivel a figyelemért versenyzel, nem csak az a konkurensed, aki hozzád hasonló terméket vagy szolgáltatást kínál, ez itt alig számít. A konkurensed az, akit a célközönséged lelkesedéssel követ, lájkol, megoszt.

Azt javaslom, ha megvagy a kutatással, van egy körülbelüli terved a tematikára, akkor dolgozz ki egy rövid brand guide-ot kifejezetten erre a platformra. Ebben érdemes az alapvető posztolási szabályokat lefektetned, például:

• A pontos tematikát. (Mi szerepelhet a képeiden és mi nem?)
• Milyen látványvilágot akarsz teremteni (hogyan fotózol, milyen szűrőket, színeket használsz stb.)?
• Akarsz-e szövegeket a képeidre? Ha igen, mennyit, milyen típusút (bölcs idézet, humoros megjegyzés, salesüzenet stb.)?
• Milyen fontokat (betűtípust) használsz, raksz-e rá emojikat, egyedi grafikákat?

Ehhez bármikor visszanyúlhatsz te, a posztoló kollégák vagy a social media menedzsered.

„Mekkora képeket posztoljak?”

A hivatalos ajánlás 1080×1080 pixel, mert ez a lehető legnagyobb méretben és megfelelő felbontásban jelenik meg az idővonalon.

Jó ideje lehetőséged van már bármilyen kiterjedésű képeket feltöltened Instára, lehet az akár egy panorámafotó is, de figyelj arra, hogy a legtöbben (=mindenki) a mobilapplikációból nézik az oldalt. Mobilképernyőn pedig a széles fotók kisebb méretben jelennek meg, nehezebben észrevehetőek.

A felbontás legyen olyan, hogy még a legjobb kijelzőkön se pixelesedjen. Nem a MySpace-re posztolsz, ahol menő volt a tiniknek sötét szobában készített, kitakart arcú, széjjelszűrőzött, homályos képeket posztolni magukról. Használj egy olyan mobilt, aminek elég jó a kamerája, ha pedig egyedi grafikát vagy stock fotót töltesz fel, azt is nagy felbontásban, jó minőségben tedd.

Néhány szó a rendszerességről.

A kutatásokon alapuló szakmai konszenzus:

• Napi 1-2 posztot érdemes közzétenned.
• Az elsőt reggel 8-9 óra között.
• A másodikat délután 2-3 óra között.

Nyilván a saját közönségedtől is függ, mi a jó stratégia. Ehhez adatok kellenek, használj tehát egy olyan szolgáltatást, melyből kinyerheted ezeket. (Ha üzleti profilt használsz, nyilván könnyebb a dolgod.)

Az Iconosquare például remek Instagram-analitikát biztosít, a kinyert adatokból láthatod, mely időpontokban születtek a legsikeresebb posztjaid és láthatod azt is, milyen eléréskülönbséget hozhat napi 1 vagy napi 5 poszt.

Tartalomtípusok

A legegyszerűbb megoldás az életképek megosztása. Mi is ezt csináljuk: keményen dolgozó kollégák, előadások, hétköznapok. Vagy a mi nem mindennapi mindennapjaink…

#tcs2017

Marketingszöveg.com (@marketingszovegcom) által megosztott bejegyzés, 2017. Márc 11., 08:30 PST

Nyilván előny, ha a hétköznapjaid is érdekesek.

Dönthetsz az idézetek mellett is. Nem az Oravecz Nóra-féle idézetekre gondolok, inkább ilyesmire:

A segítő jellegű, akár edukatív tartalmak is helyet kaphatnak itt. Nyilván megkötésekkel a kötött tartalomforma miatt. A Fény Utcai Piac például egész jól szerepelt ezzel a poszttal, mely egyszerűen egy recept (amihez a hozzávalók náluk beszerezhetőek persze):

Ha megépíted, attól még nem jönnek

Azon túl, hogy jó tartalmat posztolsz a jó időben, még dolgoznod kell azért a közönségért, meg persze az elérésért is.

Szerezz közönséget

Először is használd az Instagram ikonját minden felületeden. A weboldalon, blogbejegyzésekben, e-mail-kampányaidban. Irányíts forgalmat a profilodra, ahonnan csak tudsz.

Mondd is el a közönségednek, hogy kövessenek: posztold ki a Facebook-oldaladra a profilod, posztold a zárt csoportokban, küldj róla levelet.

Ha valamilyen más tartalmadra nézve releváns posztot raksz ki, ágyazd be a fotót a cikkbe, bejegyzésbe. Ha webáruházad van, akár a termékoldalra is.

Ha posztolsz, használd mindig a hashtageket.

A hashtagekkel érheted el az egy adott téma iránt érdeklődő közönségeket. Saját kézzel persze fáradságos munka volna minden poszthoz összegyűjteni az aktuálisan legjobban hasító és releváns 10-20 hashtaget, erre tehát használj valamilyen szolgáltatást, például az All Hashtaget.

Hozz létre saját hashtaget is, hogy ezzel építsd a branded. Ha később szervezel valamilyen kihívást vagy nyereményakciót, egy saját hashtag nagy szolgálatot tesz majd. Ez legyen a brandedhez köthető és egyszerű (mi például a #kreativkontroll és #kontentmagazin hashtageket használjuk, ha éppen eszünkbe jut).

Érd is el a követőid

Van egy kiábrándító adatom. Egy poszt elérése a követők számához viszonyítva átlagosan 1,1%. (A tapasztalatunk viszont az, hogy nálunk a kb. 600 követőnk 40-60%-ához eljutnak a posztjaink.)

Ezt megszokhattuk a közösségi médiában: hiába szeretnek téged magadért, ha beszélni akarsz a követőidhez, fizetned kell a nagy elérésért.

A posztok boostolása mellett megkérhetsz olyan véleményvezéreket, akik szintén elérik a közönségedet. Posztoláskor közzéteheted azt más közösségi felületeiden.

Ezen túl annyit tehetsz még, hogy jókor posztolsz (akár időzítsd a posztjaidat, ezt megteheted például a Later segítségével, de a jól ismert Buffer is segíthet).

User-generated content

A felhasználói tartalmakat nagyszerűen kihasználhatod az Instán. Nincs más dolgod, mint valahogy rávenned a közönséged arra, hogy posztoljanak rólad, neked, a termékedről vagy szolgáltatásodról.

Egy nyereményjáték például remekül működhet, de megteszi egyszerűen egy felhívás is, amit egyéb csatornáidon is közzéteszel. Amikor például kiadunk egy számot a Kontent magazinból, mi Facebookon rendszeresen megkérjük a követőinket, posztoljanak vele egy képet, ha kézhez kapták.

Így minden alkalommal több tucat remek, hiteles fotót kapunk, ahogyan kávézás, grillezés, utazás vagy éppen munka közben olvasgatják a magazint – ezeket későbbi kampányainkban nagyszerűen tudjuk használni.

Van viszont egy magasabb szintje is az instagramos UGC-használatnak.

Ma már több olyan szolgáltatás is létezik, amelyek megadott kritériumok alapján figyelik, hogy milyen posztok születnek Instagramon (és más közösségi médiumokban) és a kampányaidhoz begyűjtik őket, miközben engedélyt is kérnek a használatára). A legismertebbek közülük az Olapic és a Stackla.

Hogy ezt hogyan használta ki például a Trivago, arról itt olvashatsz.

A legjobbakat reposztolhatod is saját csatornádon: erre alapból az Instagramon nincs lehetőséged, de rengeteg applikáció segíthet, mint a Repost for Instagram.

Ilyenkor mindig jelöld meg az eredeti szerzőt (a @ karakter használatával „említheted”, hivatkozhatod a többi felhasználót), ezzel felhívhatod magadra a figyelmet, követőket szerezhetsz, miközben értékes tartalmat is nyersz.

Influencer marketing az Instán

A Crane szerint a magyar Insta-felhasználók:

• 68,1%-a követ külföldi közismert embereket.
• 46,9%-a követ magyar közismert embereket.
• 46,9%-a követ cégeket, márkákat.

Adja magát, hogy használd ki a véleményvezérek adta lehetőséget. Ennek a legegyszerűbb formája Instán az, ha az influencernek fizetsz azért, hogy megjelenítse a terméked vagy szolgáltatásod. Ilyen termékmegjelenést rengeteget láthatunk, nézd meg mondjuk Dukai Regina vagy Larion Zoé profilját.

Ennél viszont lehetsz ravaszabb is. Sokkal ravaszabb.

A kedvenc esettanulmányom kedvenc kopasz indiainktól, Neil Pateltől származik.

Neil 2014-ben döntött úgy, hogy megpróbálkozik a lifestyle marketinggel. Dan Bilzerian nyomán indult el, de nem egyszerűen reklámozni akarta magát. Amit tett, az SEO-ban, brandben is erősítette és teljesen új közönségek előtt tette őt láthatóvá.

Először is ahelyett, hogy egy teljesen új felhasználót indított volna, egy már létező, 131 ezer követővel bíró fiókot vásárolt meg, majd átnevezte erre:

@whoisneilpatel

Hogy miért nem simán @neilpatel lett? Azért, mert nem egyszerűen brandet akartak építeni: az volt a cél, hogy az emberek a

„who is neil patel”

kérdésre ténylegesen rákeressenek.

A nagyobb keresőforgalom azt jelenti, hogy többen találnak rá Neil oldalaira, tehát több leadet és így több bevételt is generálhat.

Ehhez persze kellett a tartalom.

Volt néhány nyereményjáték, de a fő vonalat az Instagram-modellek adták. A fiókot feltöltötték olyan képekkel, amiken Neil látható drága órákkal, luxuskocsikkal, tengerparti luxusházakban és így tovább. És ami követőket hozott neki, az ez volt:

Tehát fizetett lányoknak azért, hogy a who is Neil Patel? kérdést szerepeltessék egy képen. Ha már az ötödik képen látod, akkor te is rákeresel, hogy kicsoda lehet ez az ember.

A nevére érkező keresések száma 71%-kal növekedett a kampány után. Nyert egy új csatornát, ahol egy szinte teljesen új közönséget érhetett el (közel 150 ezer embert). Személyesen keresték meg olyan üzletemberek, akik évi több tízmillió dolláros bevételű cégeket igazgatnak. Mindez 57 ezer dollárjába került.

Ne azt szűrd le ebből, hogy lengén öltözött lányokkal kell reklámoznod. A lényeg itt az, hogy az egyszerű termékmegjelenésen túl komplex stratégiát is felállíthatsz, több szinten is hasznot húzhatsz az influencerekből.

Az alapelv ugyanaz, mint anno a tévéreklámnál: hatalmas megszerzett figyelem, amit végül a megfelelő csatornádra irányítasz. (Ma már a tévénél ez nem működik, a figyelem áttevődött többek közt Facebookra és Instagramra.)

Természetesen nem muszáj olyan embereket keresned, akik országos ismertséggel bírnak vagy éppen rendszeres médiaszereplők. Az is tökéletes, ha olyan influencereket keresel meg, akik sehol máshol nem bírnak nagy követőbázissal, csak az Instagramon. Mondhatni hétköznapi véleményvezérek vagy mikroinfluencerek (pl. 2000 fős követőtáborral).

Miért nincs még Instád?

Egy Instagram-fiók fenntartása minimális energiát követel meg. Ha haladóbb technikákat nem használsz, elég annyi is, hogy releváns képeket posztolsz, ha épp eszedbe jut – hetente legfeljebb néhány percedet veszi ez igénybe és így is követőket szerehetsz, vagy legalábbis egy új csatornát, ahol a meglévő közönségeddel kommunikálhatsz.

Mindez persze változni fog, ha a konkurensed is megjelenik a felületen. Minél nagyobb a verseny, annál magasabbra kerül a belépési küszöb.

Rád bízom, hogy mennyire kemény feladatot szeretnél magadnak: most még viszonylag könnyű profilépítést vagy később az iszonyatosan munka- és tanulásigényes hiperversenyt. Mert megúszni ezt sem úszod majd meg (ahogy a Facebookot sem úszhattad meg).

Szerintem regisztrálj még most. Kezdd el kitapasztalni a felületet, nézd meg, hasznos lehet-e a marketingedben.

Ha pedig már van Instád, használod, akár kampányt is futtattál rajta, oszd meg velünk a tapasztalataidat itt alul kommentben!