Amikor a konferencia végén álló tapssal és ovációval köszöni meg a közönség a 3 napot, akkor tudod, hogy valami nagy történt a marketingben.
Amikor végigpörgeted az Instagramot, Twittert, Facebookot és a Digital Marketer belső csoportját, akkor látod, hogy milyen tartalomdús és izgalmas a konferencia.
És amikor a 4000 résztvevő között a legnagyobb marketingeseket is felfedezed, akkor elkönyveled magadban, hogy a Traffic & Conversion nem csak a reklámja szerint nagy, hanem valóban az.
Nézzük, hogy mi történt a 3. napon. Ahogy az előző 2 napnál már megszokhattad, ez még csak a rövid összefoglaló – a részletes anyagokkal folyamatosan jelentkezünk majd ezen a blogon, az előfizetős csoportban és a Kontent magazinban is.
Ha nincs még előfizetésed, akkor gyorsan pótold, hogy ne maradj le semmiről.
Így készíts lead magneteket 30 másodperc alatt egyetlen szó megírása nélkül
Roland Frasier a keynote-jában elárasztotta a teremben ülő több ezer embert úgy 150 hasznos applikációval és weboldallal. Feldolgozzuk majd, de álljon itt az, amivel most azonnal lead magnetet csinálhatsz: a designrr.
A szoftver bármely blogposztodat vagy weboldaladat átalakítja e-könyvvé – a kinézetet természetesen testre szabhatod. Ha egy meglévő jó anyagodat mutálod át lead magnetté, az rengeteg időt megspórolsz, ezt mondanunk sem kell.
Szeretném, ha a fejedben lévő gátlásokat feloldanád: a közönségedet nem érdekli, hogy egy 2 évvel ezelőtti blogbejegyzésből csináltál letölthető anyagot – ha (fontos: ha) az releváns és értéket ad. A legfőbb küldetésed értéket adni, illetve az ügyfeled jobb és sikeresebb emberré tenni.
Nem a levegőbe beszélek: nekünk 2 lead magnetünk is korábbi blogbejegyzések mutációja. Sok új követőnk nem is olvasta, aki meg olvasta, az talán nem emlékszik – ha meg emlékszik rá, akkor is örül, hogy egy tiptop e-könyvben megkapja. A legrosszabb, ami történhet, hogy nem tölti le.
A web jövője: AMP
Anno az Instant Article legnagyobb selling pointja az azonnalisága volt: mérhetetlenül alacsony, szinte azonnali a betöltés a Facebook előtöltésének és a formátum könnyed felépítésének köszönhetően.
Nézd meg ezt a videót, hogy emlékezeted felfrissüljön:
Azt tudtad, hogy a Google már építi a szerényen csak a „web jövőjének” hívott oldalakat, az AMP-ket? Accelerated Mobile Page, azaz fölgyorsított mobiloldal, amely ugyanazt a gyorsaságot ígéri, mint amit az Instant Article ad – csak épp a weben.
A Google és a Facebook külön-külön azon dolgozik, hogy zökkenésmentes online vásárlási élményt adjon – előbbi inkább közvetetten (a rangsorolását igyekszik a felhasználói igényekhez igazítani, illetve nyomást is gyakorol a piacra önnön gigantikusságával), a Facebook viszont olyan kezdőlappá kíván alakulni, ahonnan nincs link kifelé (hanem mindent elintézhetsz a felületén).
Az élő videók egy idő után a kábeltévék híradójával fog versenyezni, a videók már most megadják a lehetőséget a komolyabb műsorfolyamhoz, az Instant Article az újságírást emeli be a Facebookra, a vásárlási lehetőségek pedig gigantikus webáruházzá alakítják azt az oldalt, amely egy sima közösségi médiának indult.
A Google 6 hónapon belül elkezd egyre több AMP-oldalt felhozni a találati oldalakon. Azt valószínűsítjük, hogy idővel csak AMP-oldalak jelennek meg – hasonló történt a mobiloldalakkal: a mobileszközről indított keresésnél rangsorolási hátrányt szenved a nem mobilbarát oldal.
A sales kapcsolatsport
Felejtsd el a B2C (értékesítés végfelhasználói piacra) és B2B (cégek közötti piac) felosztást: a H2H korát éljük.
Nem nehéz belátni, hogy a multi beszerzési osztályán is emberek intézik a vásárlásokat, mert a cég egy jogi személy, amely nem tudja felvenni a telefont. Ezek az emberek a céges környezet hatására nem alakulnak át lélektelen fogaskerékké, hanem ugyanolyan emberek maradnak, csak más a szerepük: attól még szereti a szépet, munkájához kell sok információ (amit megadhatsz neki), stock photók helyett kedveli az igazit (a realisztikus kép konverzióban is megveri a stockot, erről majd olvashatsz még).
Mindez azt jelenti, hogy a salesfelfogásodat folyamatos push-olásról át kell alakítanod úgy, hogy a kapcsolatépítés kerüljön fókuszba.
Nem automatizálhatsz mindent, így a párbeszédet sem. Ma egy fejlett marketinget végző cég az awareness-fázisban (tehát amikor még csak fölkelted a potenciális vásárlód figyelmét) elsősorban párbeszédet kezdeményez, nem pedig elad (amely hideg forgalomnak nehéz és drága). Ezt megteheted olyan e-mailekkel, ahol a célkonverziód a vásárlás, illetve az oldaladon futó csetet (nézd meg a jobb alsó sarkot, ilyenre gondolok) lecserélheted Facebook Messengerre.
Az így kialakuló párbeszédeknél pedig van lehetőséged megismerni az ügyfeled, majd azt az anyagot és terméket ajánlani neki, amelyre szüksége van – azt is csak akkor, amikor már fölkészült rá.
A termékoldalad minden feladata felfér egy szalvétára
Minden termékoldalnak (a webáruház termékoldalának és a landing page-nek is) a hajtás felett meg kell válaszolnia ezt a 6 kérdést:
- Hogyan néz ki? (Az emberek nem vásárolnak olyat, amit nem értenek és nem látnak.)
- Hogy működik és hogyan oldja meg a feladatot, amire árulod? (Fontos hitelességelem: a terméked működési mechanizmusai vagy a szolgáltatásod felépítése bizonyítja, hogy valóban megoldja a problémát. Ha simán azt mondod, hogy ez a legjobb autó, nos, az nem.)
- Mekkora? Befér a házamba, az autómba, rám fér?
- Hogyan szállítják ki nekem (és az mennyi lesz)?
- Visszavihetem, ha nem tetszik?
- Megbízhatok ebben a brandben? És miért?
Ezt a 6 kérdést minden salesoldal megválaszolja, ráadásul minden kérdést több formátumban kell tisztáznod: pl. a ruhát mutasd be a képen, adj róla egy videót, majd írd le, hogy mekkora.
A konferencia leghasznosabb 2 perce
Ha voltál már valahol nyaralni, akkor pontosan tudod, hogy mennyi haszontalan kacatot vásárolnak össze az emberek. Mi is.
Ryan Deiss fölhívta a figyelmet, hogy az egész konferencia csak akkor lesz értékes, ha az itt tanultakat megvalósítjuk (illetve az itt szerzett üzleti kapcsolatokat ápoljuk).
Képzelj egy 2 hegyet, az egyiken állsz, a másikon a szivárvány tövében lévő arany. A rossz vállalkozói hozzáállás az, ha mindent kipróbálsz: építesz sok kis hidat, amely nem ér végig. A jó felfogás az, ha kiválasztasz egy stratégiát, majd azt végigviszed (a híd átér), egy picit fölmarkolsz aranyból, majd visszamész megcsinálni a következőt. Gyakorlatiasabban: először pöpec automatizált hírleveleket állítasz föl, utána a hirdetéseidet optimalizálod, megint utána gondoskodsz a blogbejegyzéseidről.
Fókusz.
Ezután a konferencia 2 leghasznosabb perce követekezett: Ryan megkért mindenkit, hogy nézzük át a jegyzeteinket… és válasszuk ki azt az egy dolgot, amit először megvalósítunk. Nem mindent egyszerre, nem összevissza, hanem egyetlen dolgot.
A hatalmas előadóra csönd zuhant, Ryan csöndben sétálgatott a színpadon, több ezer ember a jegyzetei fölé hajolva éppen megduplázta a cégét.
Mit tanultunk a Traffic & Conversion Summiten?
Az USA-ban a konferencia minden szempontból nagyobb, mint itthon bármi. Magyarországon is vannak nagy konferenciák (Marketingkonferencia a Marketing Szövetségtől, Ecommerce Expo, Marketing Expo, most már a Marketing Fesztivál) – de az USA-hoz képest mind eltörpül.
- A színpadra pakolt technika, kivetítőmennyiség és fények a rockkoncerteket idézik.
- 64 kiállító van.
- Sokkal nagyobb a helyszín.
- Több a résztvevő (4000 fő).
- Nagyobbak a nevek.
Természetesen itt sincs kolbászból a konverzió: láttunk igazán gyenge előadásokat, a kiállítók cuccai és salestechnikája pedig nagyjából az itthoni szint – sőt voltak standok, ahol néhány toll és rosszul megírt szórólap árválkodott, a személyzet pedig valahol kószált (ezt itthon több helyen kötbérrel előzik meg).
Mondjuk ki, amit mind tudunk: hazánkban sok konferencián a szervező haverjai adnak elő (olyannyira, hogy több színvonaltalan előadásokat tartó szakember kirobbanthatatlan a tematikából).
Itt ennek nyoma sincs. A T&C-t a Digital Marketer szervezte, így természetesen több előadójuk volt, ahogy a Native Commerce (partnercég) szakemberei is sűrűn járták a színpadot.
De (és ez nagy de) az előadókon éreztük, hogy a saját erejükön vannak ott: mind neves szakemberek kiváló kampányokkal, tankönyvbe illő cégekkel és hatalmas tudással. A Digital Marketer is a legjobb szakembereit küldi fel a színpadra, ami jól felfogott érdekük, mert egy konferenciát harmadrészt a minősége tölt meg, másik harmadot a brand hozza (ami a minőségből alakul ki), utolsó harmadát pedig az előadólista és a témák (ahol szintén elvárt a minőség).
Applikáció és programfüzet
Én a T&C appjában jelöltem, hogy mikor hova megyek, majd abból is néztem ki – Benyó a programfüzetből.
A programfüzet vastagabb, mint itthon bármelyik konferenciáé – tény, hogy a fele a kiállítók és a Digital Marketer reklámjával van teli, a másik fele viszont hasznosabbnál hasznosabb tartalom. Javaslom minden konferenciaszervezőnek, hogy ilyen anyagokat rakjanak a programfüzetekbe, ne az érdektelen PR-cikkeket, amiket mostanság.
A konferencia marketingje szinte kifogástalan
Azért szinte, met amikor megvettük a jegyeket (mielőtt megkaptuk a sajtójegyet), akkor 2 nap volt az early bird-időszakból – ám ezt meghosszabbították egy olyan okból, amit nemhogy nem ismerek, de feltételezni sem tudok (lazán teltházzal ment az esemény, valószínűtlen, hogy a jegyek nem fogytak volna, és ezért trükköztek).
Bármit rendelsz, van upsell (ezt a cégednél is meg kell valósítanod ám). Megvettük a jegyeket, azonnal felugrott a videócsomag – emlékszem, hogy Zolival félrehúzódtunk a kocsival, majd erősen izzadtunk, hogy az általunk is tanított marketinges fogások rajtunk is működnek (senki nem immúnis). Megvettük a jegyzeteket, erre fölugrott az upsell, hogy az eddigi összes jegy egy csomagban megvehető (és egyébként a jegyek ára is fölmegy 2 nap múlva).
Ryan kérdésünkre elmondta, hogy a 3. nap után pihennek és buliznak egy napot, majd másnap már elkezdik szervezni a 2018-as rendezvényt – az időpontot már kivetítették. Remélem, jövőre veled is találkozunk a San Diegó-i égbolt alatt.
A Kreatív Kontroll szerzője.
