Ha nem hirdetsz olyan aktívan, akkor is biztosan hallottál az iOS14 frissítés hatásairól szakmai csoportokban, vagy csak vállalkozó ismerősöktől. Ha hirdetsz, akkor biztos, hogy szembesültél a ténnyel: valami megváltozott idén tavasszal a hirdetések kapcsán, és már soha nem lesz olyan, mint előtte. Mi most mégis erre fogunk törekedni a következő cikkben. A célunk az lesz, hogy a lehető legkisebb kárral tudd folytatni a hirdetést. Ez a cikk próbál hiánypótló lenni abban a tekintetben, hogy minden teendődet összeszedje az iOS14 átálláshoz, amit esetleg még nem csináltál meg, vagy kihagytál.

Előzmények – mi történt?

Az Apple még 2018-ban jelentette be, hogy készül egy koncepcióval, ami a felhasználók személyes adatait védeni fogja és kevésbé enged a különböző applikációknak adatot gyűjteni – a koncepció ‘SKAdNetwork’ API néven lett ismert.

Most 2021 van és az SKAdNetwork API már nem csak terv, hanem valósággá is vált. Az Apple iOS14 frissítése azonban nem csak az applikációkat, hanem a webes böngészést is befolyásolta – méghozzá nem is kicsi mértékben – ezt pedig a PCM (Private Click Measurement) protokoll hozta el.

Röviden szemléltetve a PCM annyit jelent, hogyha az iPhone 8S készülékemről meglátok egy hirdetést Instagram böngészés közben, rákattintok, majd vásárolok, ez a vásárlás nem lesz mérhető a hirdetéskezelőben.

Mi az igazi probléma hirdetőként?

Igazából több rétege van a problémának, érdemes listába szedni őket, most megpróbálok a fenti vásárlási példából logikus sorrendben haladni.

1. A vásárlás nem lesz mérve, tehát…

… tehát nem tudjuk, hogy melyik hirdetésből érkezett, egyáltalán hirdetésből érkezett-e. Legalábbis Facebook-ról ez biztosan nem derül ki, Google Analytics és a megfelelő paraméterezés még segíthet.

2. Mivel nem tudjuk, melyik hirdetésből jött a vásárlás, ezért…

… ezért nehezebb optimalizálni nekünk is hirdetőként és a Facebook algoritmusnak is természetesen. Adatok alapján a legkönnyebb döntéseket hozni, ez tény.

Ha az algoritmus elveszíti az adatok ¼-ét, akkor pont 1/4x rosszabbul fognak teljesíteni a hirdetések? Nos, sajnos erre pontos válaszunk nincs, de biztos, hogy nem tesz jót az eredményeknek ez a kiesés.

3. Az Apple felhasználók kiesnek a mérésekből, és ezzel…

… ezzel elveszítjük a legértékesebb felhasználókat vállalkozói szempontból. Ha nem iPhone felhasználó vagy, ne vedd személyes sértésnek, de én ügynökség tulajdonosként az iPhone felhasználókat tartom a legjobb vásárlónak.

Miért?

Nagyon egyszerű a képlet. Az Apple felhasználókat 2 féle felhasználó alkotja az elméletem szerint:

• Van pénze, és szívesen költi.
• Nincs pénze és még hülye is (ennél nem tudom szebben mondani), mert ettől függetlenül drágán vásárol (mármint a pénz hiányától függetlenül).

Mit befolyásol még az iOS14 frissítés?

Célzás

Az egyéni célközönségek, mint egy weboldal alapú remarketing kevesebb adatból fog tudni dolgozni, ezért nyilván rosszabbul fog működni, mint eddig korábban bármikor.

Régen (2018-2019-ben) teljesen egyszerűen tudtál akár napokra bontott remarketing célközönségekre célozni hirdetéseket. Ez azt jelentette, hogy kidolgoztál pl 3-4 féle üzenetet és külön hirdetést láttak azok, akik az utóbbi 2 napban helyeztek kosárba, mást láttak akik 2-4 napja, megint mást, akik 4-6 napja – és így tovább.

Optimalizálás (bontásokkal pl)

Év elején rendszeresen használtuk a bontások eszközt arra a célra, hogy egy kisebb büdzséből jobb eredményeket hozzunk ki.

Erre nagyon jó eszköz volt a bontások lehetősége a hirdetéskezelőben. Ezzel a gombbal kiválaszthattad, hogy milyen adatokat szeretnél megvizsgálni a hirdetéseid teljesítménye kapcsán.

Mi gyakran a régiókat vizsgáltuk és zártunk ki rosszul teljesítő megyéket a hirdetéssorozat / kampány célzásai közül. Ebben az esetben azonban hiába van nagyon sok ajánlatkérésünk az elmúlt 7 napra nézve, nem látjuk, hogy melyik megyéből jöttek, így az iOS14 frissítés az optimalizálási lehetőségeinket is szűkítette.

Mi a megoldás hirdetőként az iOS14 frissítés után?

1. El kell végezni az iOS14 általános beállításokat.

Ezek a beállítások segítenek a Facebooknak optimalizálni a hirdetéseket az iOS14 változásoktól függetlenül.

2. Pontosan be kell állítani a weboldalon a konverziós API-t.

Ennek segítségével szerveri oldalról fogjuk tudni mérni az eseményeket, így nem kell a felhasználótól a cookie hozzájárulás ahhoz, hogy követni tudjuk pontosan mit csinál a weboldalon.

Ezt kell tenned lépésről lépésre

1. Domain verifikáció

Az első lépés az iOS14 megfeleléshez a domain verifikáció lesz.

A domain verifikációnak több módja van, én mindig a html file le és feltöltést szoktam javasolni azoknak az ügyfeleinknek, akik hozzáférnek a weboldaluk tárhelyéhez – amihez normál esetben mindenképp hozzá kell férned.

Ennek a módja nagyon egyszerű. Ha létrehoztad az elfogadásra váró domaint, a Facebook felajánlja, hogy letöltsd ezt a file-t, majd, ha kész vagy, egyszerűen töltsd fel a tárhelyed gyökérkönyvtárába.

Ezt a márka biztonsága / tartományok almenüben tudod megtenni a vállalkozás beállításai menüpontban, a vállalkozáskezelőben. (Menüpont link: https://business.facebook.com/settings/owned-domains/ )

Válaszd a HTML file feltöltés opciót, majd a leírás alapján vidd végig a folyamatot!

2. Jelölj ki 8 konverziót, amit mérni fogsz a jövőben!

A hirdetők nagy részét ez nem érinti (negatívan), de a jövőben csak 8 konverziót fogsz tudni mérni a Facebook segítségével. Miután verifikáltad az előző pont alapján a domain neved, készíts egy fontossági listát fejben azokról a konverziókról, amiket mérsz.

Ha nem tudod melyek ezek, a Facebook ebben is segíteni fog.

A következő lépés, hogy megnyitod az eseménykezelő következő linkjét, és jobbra felül kiválasztod a listából a vállalkozáskezelőd.

https://www.facebook.com/events_manager2/browser_api

Láthatod, hogy nekünk 2 domain nevünk is ellenőrizve van:

Nyisd le azt a domain nevet, amelyiknél szeretnéd beállítani a konverziók sorrendjét, majd kattints az események kezelése gombra alatta:

Itt prioritási sorrendbe tudod állítani a (maximum 8 db) konverziód:

Ha kész vagy, mentsd el!

FONTOS: A beállítás után 72 óráig nem fogsz tudni hirdetni a konverziókra, utána viszont sokkal jobb eredményekre számíthatsz.

Mire figyelj a jövőben, az iOS14 frissítés után?

Ha a fenti beállításokat elvégezted, akkor a hirdetési fiókod alap készültségben van iOS14 szempontból, azonban fontos tisztán látni, hogy a hirdetési eredmények romlása miatt elég mozgalmas Q3 és Q4 elé nézünk hirdetései szempontból.

Először is, biztosan lesznek még kötelezően elvégzendő technikai beállítások idén (több is).

Erre már most látható utalás a hirdetési fiókban, érdemes elkezdeni foglalkozni már most az advanced matching fogalmával, valamint a konverziók API beállításának is fontos nekiállni.

Másodszor pedig nagyobb hangsúlyt érdemes helyezned a hirdetésekre.

Legyen ez akár egy ügynökségi kiszervezés formájában, vagy házon belül foglalkoztok (/foglalkozol) vele még többet, de amit idén megtanultunk, az az, hogy több energiát kell beletenni a jó eredményekhez a hirdetésekbe, mint 1 vagy akár fél évvel ezelőtt.

Mit jelent ez (nálunk, és mit kell jelentsen nálad is)?

• több és jobb minőségű kreatívokat tesztelünk
• új célközönség-variációkkal próbálkozunk
• új stratégiákon ötletelünk folyamatosan házon belül, és más ügynökségekkel is néha.

Valószínűleg ez egy kezdődő tendencia és idéntől tényleg egyre több és több energiát kell majd beletenni a hirdetésekbe, hogy ugyanolyan, vagy akár csak megközelítőleg jó eredményeket tudjunk elérni, mint korábban.

Harmadszor pedig a felhasználói élmény még fontosabb lesz, mint valaha.

Vége a ronda weboldalak, béna hirdetések, vagy akár csak félrement kommunikáció korának.

Mivel idén már nehezebb elérni az ideális felhasználóinkat, így minden platformon és a marketing stratégia minden szintjén lézerpontos üzenetekre lesz szükségünk – valamint egyre tökéletesebb felhasználói élményre.

Mostantól az összes értékesítés részét képező online felületedet sokkal többször fogod optimalizálni, ha sikeres akarsz lenni, mint ahogy azt az elmúlt években tetted. Legyen ez akár egy e-mail vagy landing oldal. A kulcsszó az optimalizálás lett.