Nemrég videón elemeztem egy rosszul sikerült landing oldalt.

Ezt most részletes elemzésben, kibővítve is elolvashatod, mert olyan csodálatos állatorvosi ló, hogy bűn lenne nem belemenni a részletekbe. És stílszerű, hogy a landing page tréningünk napján ilyen kontenttel jelentkezzek.

Elég régóta foglalkozunk landing page-ekkel ahhoz, hogy tudjuk: nincs fix megoldás, csak best practice. Javaslatgyűjtemények, amelyeket saját magadnak kell tesztelned és finomítanod.

Nem mondhatom meg neked látatlanban, milyen landinget építs, hogy hová rakd a CTA-t vagy mit írj rá.

Ezzel együtt vannak olyan szabályok, amelyeket áthágni ha lehet is, nem érdemes.

Az előfizetői részben egy olyan oldalt találsz, amely számos ponton hibádzik és a cikk elolvasása után azt is tudni fogod, hogy te hogyan kerülheted el ezeket a hibákat.

Kezdjük a levéllel

A kérdéses oldal, illetve a hírlevél, melyből az oldalra jutottam, a Cofidisé.

Már maga a hírlevél sem szerencsés, ugyanis ezzel a tárgysorral érkezett meg (a spam mappába):

x| Váltsa kedvezőbb kamatozásúra hiteleit!

Nem látom okát, hogy külön meg is jelöljék spamként a levelet, ezzel csak csökkentik az esélyét annak, hogy megnyitom.

A tárgysorból is nyilvánvaló, hogy el akarnak nekem adni valamit, de legalább arra koncentrálnak, hogy nekem miért lesz ez jó. Nem tökéletes a megfogalmazás, de bólintsunk rá.

Így néz ki a levél megnyitva:

Az első hiba: a kép. A dizájn mindig a szöveget kell, hogy szolgálja, ebben az esetben viszont megnehezíti a legfontosabb üzenet elolvasását. „Egyszerűsítse [SAKKBÁBU] adósságait” – megszakít az olvasásban egy tökéletesen indokolatlan illusztráció.

A dizájn és a szöveg kapcsolatáról érdemes ezt a cikket elolvasnod.

A „kisakkozás” erőltetett szóvicce meg is jelenik pár sorral lejjebb, később a landing oldalon azonban már nyoma sincs, vagyis rontja az üzenetegyezést (message match) is.

Az is gond, hogy a megszólítás a levél közepére került, de még nagyobb, hogy a features & benefits rész, vagyis a jellemzők és előnyök a CTA utánra kerültek.

Az egyetlen, amivel itt nincsen problémám, az maga a CTA. A gomb jól sikerült, csak éppen kétséges, hányan kattintanak rá a szerencsétlen felépítés miatt.

Ha hírlevélből irányítod landing oldalra a közönségedet, légy nagyon konkrét. Az üzenet egyezzen és ne csak a szavak: a képek és a dizájn is.

• Ne mutass nekem egy sakkbábut, ha az oldalon nyoma sincs.
• Ha kiskutyát mutatsz a levélben, ne macska bámuljon rám az érkeztető oldalon.
• Ha a levélben rajzfilmes a stílus, ne fotókat lássak kattintás után.

Emellett kövess egy logikus felépítést. Mintha személyesen beszélnél valakivel: szólítsd meg, keltsd fel a figyelmét, mondd el, miért jó neki, amit kínálsz, majd tégy konkrét ajánlatot.

A minimum az, hogy követed az AIDA-modellt.

Na de térjünk át a landingre.

Elhibázott első benyomás

Bemelegítésként nézd meg a videó első 2 percét:

Landing page hibák Egy hírlevélre kattintva a Cofidis landingjére jutottunk. Van pár dolog, amin változtatnánk, a videóban Benyó elmondja, miken.

Ne feledd: a landing oldalak tervezését a gyakorlatban is elsajátíthatod a landing page tréningünkön (marketingszovegiras.hu/landing).

Közzétette: Marketingszoveg.com – 2016. szeptember 14.

Az oldal, amelyre kattintás után megérkezem:

Az első hiba: a fejlécben máris látok egy CTA-t, ahol visszahívást kérhetek.

Nem akarok visszahívást. Egyáltalán nem akarom, hogy felhívj.

Miért is akarnál? Még nem kínáltál semmit. Azt sem tudom, pontosan mit kínál az oldal: valami adóssággal kapcsolatban valahogyan kevesebbet kell fizetnem. Legalábbis érzésre és első ránézésre, hiszen a lényegi információk a CTA után szerepeltek.

Nem eredendően rossz ez, a fejléc ugyanis fix, görgetéskor is a képernyő tetején marad. Vagyis ha olvasás közben rájönnék, hogy szeretném ezt inkább egy értékesítővel elmagyaráztatni magamnak, bármikor dönthetek így.

A nagyobb gond az, hogy az oldalon magán legelőször az űrlappal szembesülök.

A headline:

Kérjen ingyenes előminősítést kötelezettségek nélkül!

Mire? Miért? Még nem döntöttem semmilyen hitelről, de már csináltassak előminősítést? Ez a főcím nem elég konkrét és az oldal elköteleződést kér tőlem akkor, amikor még a figyelmemért kellene harcolnia.

Nem kaptam sem információt, sem ajánlatot, mégis rögtön elkérik a nevem, az e-mail címem és még a telefonszámomat is.

Kérjen visszahívást elkötelezettség nélkül! Munkatársunk hamarosan visszahívja és tájékoztatást nyújt az Ön számára legelőnyösebb ajánlatunkról!

Továbbra is nulla információ. Milyen ajánlat, miről van szó?

És miért írták azt a gombra, hogy „Küldés”?

A levélben az „Egyszerűsítem az adósságaimat!” jó megoldás volt, a fejlécben a „Visszahívást kérek” szintén az. Neked meg is tiltom, hogy a CTA-d bármikor az legyen, hogy „Küldés”, „Tovább” (vagy bármi ebből a családból).

Gond az is, hogy az űrlap és a fejléc CTA-ja a hajtás felett, vagyis megnyitási pozícióban nagyon közel esik egymáshoz. Széthullik az oldal fókusza, egyszerre kapok két ajánlatot az arcomba, ráadásul még csak nem is relevánsak ott és akkor (hiszen még nem kaptam elég infót).

Haladjunk tovább. Az űrlap alatt, aminek az oldal alján kellene szerepelnie, már kapunk egy értelmes ajánlatot.

Csökkentse havi kiadásait!

Igen, ez kellene, hogy legyen a headline, csak legalábbis valami ilyesmi. Szerencsésebb volna az „Ennyivel csökkentheti havi kiadásait”, ami jobban felkeltené a figyelmemet.

Ez alatt ugyanis egy kalkulátor található, amit jó lenne, ha kommunikálnának. Sem a levélben, sem a landing efeletti részén nem találok információt erről, holott egy bonyolultabb és kifejezetten hasznosnak látszó kalkulátor következik, amit valaki izzadságos munkával lefejlesztett – hogy azután berakják az űrlap és a CTA alá (és így már a hajtás alá is kerül).

A lenti kalkulátor kitöltésével adja meg meglévő hiteleit és mi megmutatjuk, mennyivel fizethet kevesebbet havonta.

Sőt, az Adósságrendező Hitel mellé akár szabadon felhasználható kölcsönösszeget is igényelhet. Amennyiben érdekli ajánlatunk, kérjen visszahívást!

Már itt egy upsell, pedig még mindig nem kaptam információt az Adósságrendező Hitelről. És még egy call to action, ám itt még csak nem is kattintható.

Láthatod, hogy a landing innentől kéthasábossá válik – ez hosszú landingeknél best practice, ilyen rövidnél felesleges. Ha viszont már két hasáb: a lényegi információknak, a tájékoztatásnak érdemes jobb oldalra kerülnie.

Hogy miért?

Mert a nyugati ember fentről lefelé, balról jobbra haladva olvas. Ezt kutatás nélkül meg tudjuk mondani neked: így épül fel az ábécénk és az írásunk.

Ha a bal oldalon teszel egy megállapítást vagy ajánlatot, ennek magyarázata, indoklása vagy a kifogáskezelés kerülhet jobbra. Elolvasom az állítást, felmerül bennem a kérdés, amit te rögtön meg is válaszolsz.

Ez itt nem működik.

De nézzük: milyen információt kapunk?

A Cofidis Adósságrendező Hitellel összevonjuk a hiteleit, így akár 100 000 forinttal is csökkenhet havi törlesztőrészlete.

Ez szép. De hogyan?

Külön bónusz az értelmetlen, az információt hátrébb soroló képért, ami sikeresen tereli el a figyelmem, hiszen a kamerába néző emberrel önkéntelenül szemkontaktust teremtünk.

Én alapvetően nem értek az ilyesmihez, ezért nem ártana, ha részletesebben elmagyarázná az oldal, mi fog történni. Tudom, persze, az értékesítő majd elmagyarázza (kérjek visszahívást), de ha nem akarok?

Ez alatt pedig csupa olyan információ jön, ami elmondja, mikor nem tudom igénybe venni az adósságrendezést.

A kalkulátor kitöltése után kapok egy eredményt – itt jó a fókusz, de elsőre kicsit átláthatatlan a sok szín és betűméret miatt.

Alul pedig ismét az upsellre koncentrál a CTA. Általános gond az oldallal, hogy nincs megfelelő fókusza, nincs íve.

Egy telekommunikációs cégnél tartottunk belső képzést. Átnéztük az anyagaikat, közösen feljavítottuk a hírleveleket és landingeket, izgalmas és produktív volt. Ám az egészet beárnyékolta, hogy a legjobb ötletekre gyakran mondták, hogy igen, ilyesmire ők is gondoltak, de végül a jogi osztály kivetette.

Ez nem a jogi osztály ellen szól, hiszen a törvények azért törvények, hogy betartsuk őket. Azonban azt kétségtelen, hogy nagyobb cégnek a kiterjedtebb szabályozások miatt nincs könnyű dolga, amikor landinget készít (vagy marketingszöveget ír). – Balázs

Érdemel egy szót az oldalon kétszer is megtalálható social blokk.

Ez egy olyan szolgáltatás, amelyről a bank bátran kommunikálhatná, hogy olyan hasznos, hogy érdemes az ismerőseinknek ajánlani. Elküldeni e-mailben vagy megosztani Facebookon.

Ehhez képest az összes social gomb a Cofidis közösségi csatornáira visz, így nem segíti az elérés növelését. Ilyen gombokat olyan oldalra érdemes rakni, ahol szívesen kattintok rá – követni azért akarok egy céget, mert rendszeresen jó ajánlatokat vagy tartalmakat küldenek nekem. Itt megosztani akarnék, ha akarnék, de ehhez külön feladatot kellene végeznem.

Hát ezért fontos a struktúra

Olyan, mintha véletlenszerűen dobálták volna egymásra az elemeket, amelyekről tudták, hogy meg kell lennie, de azt nem, hogy hogyan.

Elfelejtettek az ügyfél fejével gondolkodni, akinek először információt kellene adni, kezelni a benne esetlegesen felmerülő kifogásokat, megválaszolni a kérdéseit. Arra fókuszálni, hogy saját magáról kaphat új információt (kalkulátor) és a fő CTA az Adósságrendező Hitelt kellene kínálja.

Emellett szerepelhetne az upsell, hogy kérjek szabadon felhasználható kölcsönösszeget is – de így felváltva ajánlgatják nekem, így az sem biztos, hogy felfogom, ez miért jó nekem.

Ha landing oldalt építesz, ajánlom, hogy mindig gondolkodj visszafelé. Indulj a gombtól, a CTA-tól, majd tedd fel a kérdést: miért kattintana a látogató?

Erre megírsz egy ajánlatot a gomb fölé. Na és azt miért olvasná el?

Így haladsz visszafelé a headline-ig, így egy erős, strukturált, konkrét ívvel bíró oldalt építhetsz fel.

De ez már egy másik cikk (és a tréningünk) témája. A cikk témája viszont az, hogy amikor landinget készítesz, akkor minden elemnél tudatosan, az olvasód fejével gondolkodva döntsd el, hogy annak helye van-e ott és úgy.