Ha csak annyi fix ügyfelünk lenne, ahányan az elmúlt 1 évben értetlenkedtek, hogy miért kérnek el az ügynökségek annyit a „facebookozásért”, Zoli egy sokkal nyugodtabb cégvezető lenne.

Az aktív közösségi tartalommarketing azonban annál egy kicsit bonyolultabb, mint hogy posztolgatunk ezt-azt, hogy „legyen valami, lássák, hogy élünk”.

Bevezető cikkünk után haladunk előre a megvalósult multi-platform közösségi marketing felé, cikksorozatunk 2. részében a saját posztolási segédletünkbe engedünk betekintést, majd elmélyedünk a vizuális tartalmak tengerében.

Tartozom egy vallomással, de egyáltalán nem lennék meglepve, ha már te is találkoztál volna a problémával.

Amikor még nem ment olyan jól a közösségi tartalommarketing

Pár évvel ezelőtt elvállaltam egy utazási oldal Facebook-menedzsmentjét, de persze korrekt voltam, mert havertól nem kértem érte semmit, no meg akkor még tényleg csak ismerkedtem a közösségi háló üzleti célú felhasználásával.

„Csajok, mellek, boldogság és tengerpart, ami belefér, de tényleg rád bízom” – szólt az „ügyfél” utasítása. Én persze a hirdetési oldal mellett elvállaltam a napi 5 poszt különös gonddal történő kihelyezését is. A haver persze heti (!) 5-öt kért, de ügyesen fölalkudtam, mit nekem munka mellett egy kis bohóckodás a Facebookon.

Az első hónapban minden csupa napsütés és luxus volt, mint a képeken. Dőltek a like-ok, pörögtek a megosztások és a konverzió is alakulgatott, ehhez is értünk, hurrá.

A második hónap már egy kicsit döcögősebb volt, miután ellőttem minden magától értetődő fotót és pár videót. Már kellett egy kis fantázia, hogy meglegyen a napi penzum.

A harmadik hónapban már elég morcos voltam, mert mind az ihlet, mind pedig az alapanyag kifutóban volt. Bár május volt, én legfeljebb a Duna-partra akartam lemenni nézni a vizet és az elúszó dinnyehéjakat és a hátam közepére sem kívántam a homokos tengerpartot.

Júniusban előbb napi 3, majd csak napi 1 posztra futotta az erőből és a háttéranyagból, pedig biztos nem lett volna rossz, ha több tartalomra futja a nyár elején, mint márciusban. Ekkor már naponta töltöttem annyi időt a Facebookkal, ami egy részmunkaidős állásnak is jó lett volna.

Hol rontottam el?

Túl nagy volt a lendület, illetve akkor még kevés tudásom volt a tartalomról (a hirdetésekkel már akkor se volt gond, pár hónap alatt elértük a kitűzött számokat). Ma már természetesen eszembe sem jutna elvállalni hasonló projektet, a sikernek és a hosszú távú, minőségi tartalomszolgáltatásnak ugyanis a következő kötelező elemei vannak:

1. tartalomstratégia
2. tartalomnaptár
3. tartalom

Ez a 3 pont tökéletes szimbiózisban él egymással, egyik feltétele a másiknak, borsó meg a héja stb.

A legfontosabb a tartalomstratégia és a tartalomnaptár összeállítása előtt az, hogy legyen tartalmad. Persze időrendben nem kell feltétlenül a tartalom ész nélküli gyártásával kezdened a social media marketingedet, de nem árt legalább azt tudnod, hogy milyen jellegű tartalmak jöhetnek számításba, ha a világ legnagyobb közösségi oldalán akarod megtalálni a célcsoportodat.

Mit rakjak ki? Amit szeret a Facebook. És az mi? Amit szeretnek az emberek.

Az a vicces a digitális szolgáltatói piacon, hogy a történelmi távlatokban áhított egyenlőség és népakarat remekül érvényesül a virtuális térben.

Így fordulhat elő, hogy a Facebook azt szereti, amit a felhasználói, ezért neked is olyan tartalmakat kell posztolnod, amit szívesen néznek, like-olnak, kommentelnek és megosztanak az emberek.

A főbb tartalomtípusok, amelyek megélnek Facebookon:

• Képek
• Videók
• Gifek
• Szöveges tartalmak
• Hírek
• Blogposztok
• Podcast
• Más felhasználó sikeres tartalma

Ez már önmagában 8 teljesen különböző jellegű poszt, tehát ha csak napi 1-et posztolsz, már akkor vidáman megvan egy hétre a napi tartalmad. Ha jobban körüljárjuk az egyes típusokat, akkor a végén annyi különböző bejegyzés közül válogathatsz, hogy alig győzöd majd kiválasztani a legjobbat.

Minden esetben az a legjobb, ha saját gyártású tartalmat publikálsz a Facebookon (értelemszerűen a linkelt hírportálok vagy más felhasználók tartalmainak újraközlése nem tartozik ide).

Teljesen természetes ugyanakkor, ha nem áll mögötted olyan stáb, ami minden nap vagy akár naponta többször csak és kizárólag saját tartalmak előállításával foglalkozik. Ilyenkor a gyártó vagy a szolgáltató ad neked képeket.

Tényleg csak nagyon végső esetben nyúlhatsz stock fotókhoz, de ezt is szerencsésebb olyan saját tartalommal megtölteni (frappáns idézet, tipp, vicces vagy elgondolkodtató szöveg), amitől kitűnik majd a poszt a többi tartalom közül.

A cél mindig kettős, osszunk meg bármilyen tartalmat:

1. Minél nagyobb elérés generálása – lehetőleg organikusa (unalmas, érdektelen, ezerszer látott tartalmakkal ez nem fog menni)
2. Minél több megosztás – itt már nem lesz elég, ha egy kicsit érdekes vagy csak egy kicsit minőségi a tartalmad, mert valamit nagyon el kell találnod, hogy a mai tartalomdömpingben ki tudj tűnni a felhasználók hírfolyamában.

Használd a listánkat, hogy ne okozzon gondot változatosan és érdekesen posztolni

Az eredményes Facebook-kommunikáció titka nem csupán az, hogy csakis a legnépszerűbb tartalomtípusból válogatsz a tartalomnaptárad összeállítása során. Nem is lehet mindent képpel, giffel, vagy akár videóval kifejezni, a felsorolt típusoknak mind van létjogosultságuk. Az igazán jó social content stratéga tudja, hogy mikor, mit, milyen gyakran és pláne hogyan kell használnia.

Pár bekezdéssel feljebb 8 külön tartalomtípust soroltam fel, amelyekkel megkönnyítem a dolgodat, ha azon töröd a fejed, hogy már megint mit kéne posztolnod a céges profilodon.

Ha hozzáveszed, hogy ezek közül 6 esetében számításba kell venned a saját gyártású tartalmakat is, akkor máris 14 különböző típusú tartalmad van. Ennyivel már egy hétre előre megvagy napi két értelmes és hasznos poszttal, de itt még nincs vége, még ennél is nagyobb ajándékom van számodra.

Vegyük végig ezúttal a vizuális tartalmakat, hogy az egyes tartalomtípusokon belül milyen további alkategóriák vannak, ez ugyanis nemcsak segít neked, de ötletet is ad.

Posztolj képeket (de milyeneket?)

A kép azért jó tartalom, mert zabálják a felhasználók (na nem szó szerint). Egyszerű, szemléletes, nem kell rajta sokat agyalni, vonzza a like-okat és a megosztásokat.

Ha képre gondolsz, akkor a következő képi megjelenítéseket ajánljuk:

• vicces kép – nem olyan meglepő, hogy szeretünk nevetni, ezért a humoros tartalom mindig sláger. Arra azért figyelj, hogy ne lépd túl az ízléstelenség olykor szinte láthatatlan Rubiconját. Bizonyos képek önmagukban is megállják a helyüket, de ha csak egy képet posztolsz, amin nincs felirat, akkor azért érdemes maximum 1-2 soros szöveget is írni hozzá.

• idézetes kép – az idézet jöhet tőled vagy egy híres embertől, a háttér lehet saját kép mellett stock photo, de számomra olykor meglepő módon a teljesen üres háttérre hegesztett idézetek is nagyon jól futnak. Lásd itt alább az egyik képet, amit a Tumblr-ünkön posztoltunk.

• mémek – mémgenerátorral bárki csinálhat jól terjedő mémet, már csak egy kis humor kell hozzá.

VIA

• kép a boltból, irodából, raktárból, kitelepülésről, tehát úgy általában a munkavégzésről – ezek a backstage fotók azért jók, mert az ember alapvető kukkolási hajlandóságára építenek. Add meg nekik, hogy oda is benézhessenek, ahova amúgy esélyük sem lenne „civilként” és meg fogják hálálni. Itt pl. az irodánkat látod, a képet Facebookra posztoltuk.

• különleges képek, amelyek vonzzák a tekintetet – ez kicsit keményebb dió, hiszen nem elsősorban a kép témája, hanem inkább a megvalósítás vagy a látnivaló dominál. Ide tartoznak azok a képek, amelyeken valami különlegesség, furcsaság, vagy csak valami nagyon szép van.
• infografikák – imádjuk, hiszen röviden, tömören képes visszaadni a tevékenységünk, eredményeink kivonatát, de edukációra vagy csak szórakoztatásra is kiválóan alkalmas. Ne gondold túl: mi a kávéfogyasztásunkról csináltunk infografikát:

• képek hasznos tippekkel – az idézetekhez hasonlóan sikeres tartalomtípus: napi tippek, napi bölcsességek, napi receptek stb. Jöhet minden, amit egy rövid mondatban el tudsz mondani és ráfér egy képre.

Használj videókat is

Nem győzzük hangsúlyozni, hogy a videómarketingé a jövő. Ha csak a Facebookra nézel, akkor szerintem te is hamar belátod ezt.

Bárhol könnyen fogyasztható, színes, mozog és még hangja is van, jobb, ha megbarátkozol vele te is. Egyre több videó van a neten, aminek az a következménye, hogy te is egyre könnyebben találhatsz számodra releváns tartalmat, de azért jó tudni: saját gyártású videó nélkül talán már idén sem rúghatsz igazán labdába.

Ilyen témákra gondolj:

• promóciós videók – senki nem tiltja meg, hogy a saját terméked/szolgáltatásod promója fusson az üzenőfaladon. Nem mondom, hogy mindennap ezt kell tolnod, de hetente-kéthetente bőven elfér (attól függően, hogy milyen gyakran posztolsz).
• testimonial – a hitelességet és a vásárlók bizalmát online értékesítésnél nehezebb megszerezni, mint a személyes kapcsolatok alkalmával. Az elégedett vásárlóid visszajelzéseiből készített videó ugyanakkor biztosan megadja az utolsó lökést a vásárlás előtt.
• edukáció – edukálnod kell a piacodat és az ügyfeleidet, ez eddig mindenkinek bejött (nekünk is). Minél jobban ismernek egy terméket, annál szívesebben fognak rendelni tőled (és fordítva: nem veszünk olyat, amit nem értünk). Tanítsd ingyenes videóban a vásárlóidat, ezzel nagyon hamar a téma megbízható szakértőjévé válsz.

Láthatod, hogy mi sem fukarkodunk a mozgóképpel.

• sztorik – a storytelling a videózásban is működik. Meséld el és mutasd meg, a követőid tapadni fognak a videódra.
• zene – mehetnek a klipek, ha már nagyon nincs ötleted, akkor ez is lehet egy poszt a hétvége előtt, egy fárasztó nap végén vagy ha bármilyen alkalom van rá.
• látvány – én azért választom ezt le a sztoriról, mert ebben az esetben valóban a csodálatos felvételekről, a gyönyörű tájról vagy az utánozhatatlan hangulatról szól a videó. A követőidnek kikapcsolódás, ami persze elköteleződést is jelent a terméked vagy a céged iránt.

A csodálatos gifek

Önálló tartalomtípus, amely főleg annak köszönhető, hogy annyira népszerű lett az elmúlt években, hogy a Twitter után a Facebookot is egyértelműen meghódította.

Gyakorlatilag ugyanazokat az alkategóriákat tudnánk ideírni, mint a képek esetében, a GIF-ek készítéséről pedig már írtam korábban, ezért csak annyit tudok tanácsolni, hogy használd bátran, megéri!

VIA Giphy.com

Hamarosan átvesszük azokat a szöveges és audiotartalmakat is, amelyekkel versenyképes lehetsz a nagy közösségi versenyfutásban, majd azt is megmutatjuk, hogy mit és mikor posztolj. Igen, együtt fogunk social content calendart építeni, én már nagyon várom.