A Facebook hirdetések nagyon hasonlítanak bizonyos szempontból a sportfogadásra, vagy akár a pókerre.

Mindenki azt hiszi, hogy meg tudja csinálni, ért hozzá, de ennél jóval kevesebben vannak “nyerőben” – csupán néhány százalék keres igazán sokat a Facebook ads segítségével.

Ilyenkor sokan homokba dugják a fejüket és váltig állítják, hogy a Facebook hirdetés szar, nem működik – sőt az egész social media a gyerekek játszótere, ahol üzleti eredményeket nem lehet elérni.

Pedig ha a kacsa nem tud úszni, nem a víz a hülye.

Ez a cikk azért született, hogy egy lépéssel közelebb juss profi, jó minőségű hirdetések készítéséhez és az 5-25x megtérüléshez, amit az ügyfeleinknek szoktunk hozni. (És amiről az előző cikkemben írtam.)

Facebook célközönségek – eszik, vagy isszák?

Haladó célközönségekről lesz szó, éppen ezért ha még csak bejegyzés kiemeléssel adtál fel hirdetést – és ezzel tervezel a jövőben is – akkor sajnos ez az írás nem Neked szól.

Ha szeretnél ebben fejlődni, kezdd azzal, hogy létrehozol egy új vállalkozáskezelőt, majd egy hirdetéskezelőt a Facebook-on belül.

Adtál már fel hirdetést a hirdetéskezelőből?

Szuper, akkor biztosan találkoztál már a következő felülettel:

Ha elkezdesz egy hirdetést készíteni, itt geográfiai, demográfiai adatokkal és érdeklődési körökkel dolgozhatsz – és ez például egy hideg célközönség megcélzásához tökéletes is lehet a kezdetekkor. (Utána persze nem, hiszen szeretnénk kizárni a korábban weboldalunkon járókat, vagy a közösségi oldalainkon aktivitást mutatókat.)

Itt viszont látszik is a gyors hirdetésfeladás korlátja: Haladó hirdetéseket, vagy éppen hirdetési stratégiát bizonyos előzetes munka nélkül nem fogsz tudni elkészíteni – ezért írtam ezt a cikket, hogy segítsek ebben.

Biztos vagyok benne, hogy a célközönséged nemét, korát, érdeklődését Te magad is kiválóan be tudtad már eddig is lőni, ezért evezzünk haladóbb vizekre.

Haladó célközönségek Facebook ads-ben

Van néhány eszköz, amire mindenképp szükséged lesz – ezek előtt nem tudunk továbblépni:

• Vállalkozáskezelő, hirdetéskezelő
• Facebook üzleti oldal
• Instagram üzleti oldal (nem kötelező, de ajánlott)
• Weboldalba bekötött Facebook képpont (Facebook pixel)
• Megfelelően beállított konverziós események (pl: mérni tudja a weboldaladon történő vásárlásokat.)

A képpontok menüpontot megnyitva lépésről lépésre végigvisz a Facebook a beállításokon:

Most azonban fókuszáljunk a célközönségeinkre!

A bal felső “hamburger menüt” (imádom ezt a kifejezést, pedig csak mostanság hallottam először) megnyitva keresd ki a célközönségek menüpontot a vállalkozáskezelőben és nyisd meg!

Amint láthatod, 3 nagy csoportba sorolja a Facebook vállalkozáskezelője a célközönségeket: Egyéni, hasonmás és mentett.

A mentett célközönségekről már beszéltünk korábban, ahol kort, nemet, lakhelyet / tartózkodási helyet és érdeklődési köröket lehet megadni.

Egyébként érdemes elmerülnöd a mentett célközönségek között is, mert nagyon izgalmas dolgokra bukkanhatsz. Be tudunk lőni olyan amerikai 30-45 év közötti anyukákat célközönségnek, akik afroamerikaiak és diplomával rendelkeznek.

(belőlük a Facebook szerint mindössze 2000 ember van.)

Magyarázatra szolgálhat azonban az egyéni és hasonmás célközönségek fogalma.

Egyéni célközönségek: Egyéni célközönségnek számít minden olyan célközönség, amit valamilyen adatforrásból hozunk létre a Facebook segítségével. Ilyen például többek között az Instagram üzleti oldal aktivitások, weboldalunkon kosárba helyezők, vagy az applikációnk letöltői is.

Hasonmás célközönségek: A hasonmás célközönségek az egyik legnagyobb találmánya a Facebook-nak – véleményem szerint. Bármely elkészített célközönségből készíthetünk úgynevezett hasonmás célközönséget. Ekkor a Facebook összeszedi az egész világon azoknak az embereknek az 1-10%-át, akik a leghasonlóbbak az adott egyéni célközönségben található emberekhez.

Mi alapján? Viselkedéstől kezdve politikai beállításokon át vásárlási szokásokig MINDENT vizsgál.

Ha eddig nem derült volna ki, a hasonmás célközönségből már tudod: A Facebook MINDENT IS tud rólad. 🙂 Ezzel a gondolattal kell megtanulnunk együtt élni.

1. A weboldalad összes látogatója

Miután kiszörnyülködtük magunkat a Facebook kémkedési szokásain, érdemes a tettek mezejére lépni és könyörtelenül kihasználni azt.

Az én tapasztalatom alapján az első komolyabb elköteleződési szint, ha valaki böngészett már a weboldalon, cikkeket olvasott, vagy termékeket nézegetett.

Őket mindenképp meg szeretnénk célozni a későbbi hirdetéseinkben, hiszen mindig azoknak a legolcsóbb eladni, akik már ismernek minket.

Amikor elkezdek dolgozni egy új ügyfelünk hirdetési fiókján, akkor mindig a forróbb célközönségekkel kezdem, néhány példa erre:

• Utóbbi 30 nap látogatói a weboldalon
• Kosárba helyezett, de nem vásárolt az utóbbi 7 napban
• Utóbbi 3 napban aktivitást mutatott a Facebook oldalunkon

Kezdjük is a közönség létrehozását. Ha még nem hoztál létre célközönséget, ezt a felületet fogod látni:

Kattints az egyéni célközönség létrehozására, majd webhely lehetőséget válaszd.

Válaszd ki, hogy mennyi napra visszamenőleg szeretnéd a webhelyed látogatóit követni, nevezd el és kész is az első egyéni célközönség! (A célközönség folyamatosan frissül. Nem a mai adatokat “fényképezi le”, hanem 30 nap múlva például a most következő 30 nap adataid fogod látni benne.)

PRO TIPP: Stratégiai szemlélettel érdemes itt is gondolkoznod. Mi a legtöbb ügyfelünknél – és a saját fiókokban is – 5-8 célközönséget létrehozunk például a webhely látogatókból, hiszen mást szeretnénk hirdetni az elmúlt 14 nap weboldal látogatóinak, mint azoknak, akik 90 napja jártak nálunk.

2. A termékoldalad látogatói

Egyik személyes kedvencem következik, a remarketing hirdetések alapja.

Képzeld el a szituációt: Tartasz egy viszonylag drága tréninget, ahol természetesen nem egy 5 perces vásárlói döntésről van szó.

Akiket odaviszel a landing oldalra, sokat gondolkoznak rajta (az analytics 15 perces átlagos megtekintési időt ír!), de elsőre általában nem jelentkeznek.

Mit teszel?

a, Vered a fejed a klaviatúrába és kifizetsz egy vagyont, amíg végül hideg célközönségből feltöltöd a tréninged.

b, Visszahozod a majdnem vásárlókat.

Én az év minden napján a B verziót választom.

Annyi változás van a technikai beállításban, hogy a webhely lehetőséget kiválasztva konkrét weboldalak látogatóit szeretnéd megcélozni:

Itt helyezd el az URL-t és már kész is vagy egy elnevezés után!

PRO TIPP 1: Zárd ki azokat, akik látták a landing oldalt a hideg célközönségnek szóló hirdetésekből!

PRO TIPP 2: Építs hirdetési rendszert! Más üzenetet lásson, aki az utolsó 3 napban látta a landing oldalad és mást, aki az utóbbi 7-14-ben!

3. A kedvenc weboldal látogatóid

Nem gondolnád, de vannak kedvenc weboldal látogatóid és a Facebook pontosan tudja, hogy kik ők!

Erre az egyik remek szűrő, hogy ki mennyi időt töltött a weboldaladon.

A Facebook lehetőséget biztosít arra, hogy a webhelyeden böngészők top 25, 10, illetve 5%-át becélozd hirdetésekkel!

Ha elég látogatód van hozzá és kitaláltál valami igazán prémium ajánlatot, akkor meghirdetheted akár csak nekik ezt a lehetőséget.

PRO TIPP: Ha másra nem, hasonmás célközönség alapanyagnak mindenképp használd a 25%-os verziót, egy 180 napos időintervallummal! (a 180 nap a maximum, amit használhatsz a Face rendszerében jelenleg.)

4. Akik látták a videód 50%-át

Ha ismersz, tudod: Imádok rendszerekben gondolkozni, vagy épp felépíteni őket.

A mai időhiányos világban pedig egyre nehezebb megfogni az emberek figyelmét…

Mi lenne, ha a videód lenne egy csali? Mármint nem a “hagyományos” értelemben vett letölthető PDF, hanem egy olyan kommunikációs elem, amivel először találkoznak a felhasználók.

Éppen ezt a rendszert találtam ki most a Kreatív Kontroll hirdetési fiókjába is.

1. Aki még soha nem találkozott a KK-val, Zoli valamelyik népszerű videóját fogja látni Facebook-on hirdetésként. (Például azt, amikor a szerencsejátékról beszél és hogy vállalkozóként hogyan cselekszünk a sorsjegy vásárlókkal szemben.)

2. Aki megnézte a videó legalább 50%-át, ők kapnak egy ingyenes cikkgyűjteményt

3. Azok, akik pedig elolvastak legalább 2 cikket már ezek közül, már nyitottak lehetnek egy belépőtermékre. (Ezt tesztelni kell, lehet könyv, vagy előfizetés is akár.)

Ilyen szuper dolgokra is jó a célközönségek létrehozása, ha megfelelően tudod használni és rendszerben gondolkozol.

A webhely helyett itt válaszd a videókat, majd tallózd ki a megfelelőt:

5. Közösségi oldal aktivitások (Facebook, Instagram)

A közösségi oldalad egy aranybánya aktivitás szempontból, csak még nem használod ki hirdetésekkel.

Sokan azt hiszik, hogy aktivitásnak csak egy like, vagy komment számít, de nem. Ilyen többek között:

• Kép megtekintése
• Videódból megnézett legalább 3 másodpercet
• Poszt elolvasása

Ezek után szinte kötelességed azokra hirdetni, akik a közösségi oldalaidon aktívak voltak.

PRO TIPP: Készíts (hasonlóan a weboldalhoz) 5-8 célközönséget itt is / social media account. Más hirdetés való azoknak, akik 3 napja voltak aktívak és más azoknak, akik 30.

6. Friss vásárlók

Meddig érdekli a cégek nagy részét az ember?

A vásárlásig.

Mekkora király lennél, ha a vásárlás után foglalkoznál az emberekkel?

???. Ilyet lehet hirdetésekkel is?

Igen, ilyet lehet hirdetésekkel.

Még csak teszteljük ügyfeleknél, de van egy olyan érzésem, hogy nagyon sokat hozzátesz a vásárlói élményhez, ha a vásárlás után is foglalkozunk a vevőkkel.

Itt most nem Upsellről beszélek, vagy újra eladásról, hanem SZÍNTISZTA ÉRTÉKADÁSRÓL.

Mire gondolok, miket mutass nekik?

• Termékhasználatban segítség
• Termékkel / szolgáltatással kapcsolatos egyéb infók
• Köszi, hogy vásároltál üzenet
• Egyéb kreatív üzenet, ami reflektál a vásárlásra

A hirdetéseid kreatívjainak (kép+szöveg) csak a képzeleted szab határt. Gondolj bele, mennyire szuper lenne, ha rendelsz egy webshopból és a tulajdonos egy videós hirdetésben gratulál a konkrét termék vásárlásához és mond valami aktuális infót?

Nekem például biztosan nyílna a pénztárcám egyből.

7. Hasonmás célközönségek

Mint a legtöbb filmnél, itt is a végére maradt a csattanó.

Miután létrehoztál baromi sok célközönséget, akik már ismernek téged, felmerülhet a kérdés: Oké, de kire hirdessek most?

A korábban említett hasonmás célközönségekre!

Viszonylag friss változás a hasonmás célközönségeknél, hogy a méretét már nem létrehozáskor határozod meg, hanem a hirdetési terület kiválasztásakor.

Mit jelent, hogy 1, vagy épp 10%-os a hasonmás közönség?

1%-os közönség esetén Magyarországra hirdetve a regisztrált lakosok (az egyéni célközönségre legjobban hasonlító) 1%-át veszi alapul – jelen esetben 60 000 főt.

A legjobban működő hasonmás célközönségek, sorban (csak azokat használd, amelyek meghaladják az 1000 főt!):

1. Vásárlók lifetime value-val (kifejtve a pro tippben)

2. Vásárlók

3. Kosárba helyezők

4. Weboldal látogatók top 5%-a

5. Hosszú videóid 75%+ megtekintői

6. Weboldal látogatóid az elmúlt 180 napban

7. Közösségi oldal aktivitások (csalóka, hogy ez az utolsó, de még ez is brutálisan jól működik!)

PRO TIPP: Pontos hasonmás célközönségekhez azért kell általában egy 1000+ fős egyéni célközönség, éppen ezért javaslom a weboldalad 180 napos és a Facebook oldalad 365 napos aktivitás listáját. Ha pedig igazán profi vagy és volt 1000 vásárlód az elmúlt 180 napban, őket lődd be, lehetőleg lifetime value opcióval! (Töltsd fel ügyfél fájlként excelben és adj egy egy lifetime value sort az excelben, ahova beírod az eddigi költésüket a vásárlóknak forintban! Ebből lesz a legkirályabb hasonmás célközönséged.)

Konklúzió

Ez a gyakorlati cikk csak akkor ér bármit is számodra, ha megvalósítod azokat a részeket, amit eddig nem csináltál.

Fontos azonban kiemelnem, hogy a gyakorlat mit sem ér stratégia nélkül.

Ha fel akarod turbózni a hirdetési eredményeid, akkor a következőn járjon az eszed:

“Hogyan juttatom el az embereket onnan, hogy nincs se probléma, se megoldás tudatuk (és pláne nem ismernek engem), odáig, hogy tudják a problémájukat, ismerik a megoldást és tőlem akarják megvenni azt, ráadásul már szinte rajonganak értem.” (Nem véletlen tudott a Kreatív Kontroll ilyen erős magot kiépíteni, ők ebben nagyon erősek.)

Ha ezt végiggondoltad, már csak hirdetési rendszert kell rá építened.