Azt hinnéd, hogy a nagyon fontos hírleveledet a feliratkozóid azonnal felismerik, és kiéhezve vetik rá magukat az e-mailre, a megnyitási arányod pedig 100%-hoz közelít.

Rosszul gondolod. Senki nem akar még egy hírlevelet kapni.

Pedig valószínűleg valahol 27,4% körül nyitják meg a leveleidet. Ez ugyanis 7,3 milliárd kiküldött e-mail átlagos megnyitási aránya. És mindössze 4,5% volt, aki az e-mailben szereplő linkre kattintott.

Ez pedig azt jelenti, hogy a feliratkozóid 75%-a nem nyitja meg a leveleidet, és 95%-uk nem kattint. Ez a szám így nem vidám.

Kivéve…

Kivéve ha megtanulod, hogy hogyan írj olyan tárgymezőt, amit muszáj megnyitni… és hogy mikor küldd ki a hírleveleidet… és egyáltalán mitől függ a megnyitási arány.

(Ha e-mail marketing guru lennék, akkor inboxrobbantó tárgymezőtitkokról szólna a cikk. Szerencsédre nem vagyok az.)

Mi az a megnyitási arány?

A megnyitási arány egyenlő a megnyitott e-mailek osztva a kiküldött e-mailek mínusz lepattant e-mailek számával.

Vagyis ha kiküldesz 100 levelet, ebből 2 visszapattan és megnyitja 30 ember, akkor 30 / (100−2). Erre azt kapod, hogy 0,3061, innen pedig látod, hogy 30%-os megnyitási arányt értél el, és gratulálok.

De szerencsére nem kell matekozni, mert a hírlevélküldőd automatikusan kiszámolja a megnyitási arányt. Csak a magyarázat miatt számoltunk, hogy minél jobban megértsd ezt az arányt.

A megnyitásod függ:

Nem vagy spam – Nem nyitok meg olyasmit, ami spam. Ez, ugye, nyilvánvaló: kéretlenül nem levelezgetünk, mert sok milliós bírságot kapsz.

Egy kattintás leiratkozni – Közvetetten növeli a megnyitást: ha látom, hogy a leiratkozás egyszerű és bármikor megtehetem, akkor könnyebben megbízom benned és szívesebben nyitom meg a hírleveleidet.

A kiküldés ideje – Ha épp gép előtt ül a listád és épp nem a nagy projekt viszi az idejüket, akkor nagyobb megnyitásra számíthatsz. Jellemzően a kedd-csütörtök közötti időszak hoz nagyot, de ez nagyban függ a listádtól (értsd: próbálgasd).

Kiküldésed gyakorisága – Ha napi 3 e-mailt kapok tőled úgy, hogy én ezt a) nem kértem b) nem tudtam, hogy ilyen sokat fogsz küldeni, akkor először csak törölgetni fogom olvasás nélkül a leveleket, utána leiratkozom.

Szegmentált lista – Minden egyes kutatásban egyértelműen kitűnik, hogy a szegmentált lista és perszonalizált üzenet növeli a megnyitást.

Reszponzivitás – Közvetett a hatása: ha megnyitom a hírleveled mobilról (az USA-ban 2014-ben haladta meg az 50%-os határt a mobilos e-mailolvasás), és egy szétcsúszott borzalmat kapok, akkor a következő hírleveledet már nem fogom megnyitni.

Értékes hírlevél – Nem magyarázzuk.

Hol és mire iratkoztam fel – És azt kapom-e tőled, amire számítok. Pl. ha marketingtippeket várok tőled, de üzletfejlesztésről írod a sztorikat, akkor hamar kukázom az e-mailjeidet.

Tárgymező (küldő, első mondat) – Gondolj a hírleveledre házként, ahol a tárgymező az ajtó és az ablak. Ha rossz a subject, akkor lehúztad az összes függönyt és bezártad az ajtót, és hiába vársz partit, a vendégek nem tudnak bemenni. Életed legjobb hírlevelét senki nem fogja elolvasni, ha a tárgymező és a megjelenített pár szó nem meggyőző.

A cikk további részében feltételezzük, hogy…

• világos célja van a hírleveleidnek (tudod, hogy mit akarsz elérni, miért úgy írod meg, ahogy stb.)
• van értékajánlatod
• vannak feliratkozóid (és nem vásároltad őket, hanem ténylegesen feliratkoztak)

Ki sokat benchmarkol, keveset fog

A 30%-os megnyitási arány jónak számít, de mihez képest?

Egyrészt a saját eredményeidet kell folyamatosan megverned, másrészt az iparági átlagoknál kell jobb számokat hoznod ahhoz, hogy sikeresnek tekinthesd az e-mail marketingedet.

Nézzünk egy e-mailes benchmarkot:

A MailChimp benchmarkjai. (Katt a képre, ha a forrásuk érdekel.)

A Signupto 2016-os Email Marketing Benchmarkja szerint:

• Megnyitási arány: 24.88%
• Átkattintás: 3.42%
• Leiratkozás: 0.52%

Magyari vizekre evezünk e-mailes hajónkkal, a DIMSZ benchmarkjai még 2013-ból:

• Megnyitási arány: 25,4 %
• Átkattintási arány: 5, 0%
• Leiratkozási arány: 0,4 %

A mi néhány statunkat itt látod (amikor még Webgalambot használtunk):

Sürgősen legyen releváns és rövid

Vitathatatlanul az e-mailed legfontosabb része a tárgymező. Ha a tárgymező unalmas, akkor lehet a hírlevél akármilyen jó, mégsem fogják elolvasni.

A jó tárgymezőhöz először ismerned kell a feliratkozóidat. Tudnod kell, hogy miért iratkoztak fel és mi érdekli őket a legjobban.

Ezután az e-mailedben találd meg azt az elemet, ami az alábbiak egyikének megfelel:

• kíváncsivá tesz
• sürgős
• releváns
• értékes
• érzelmet vált ki

És ezek alapján írj egy tárgymezőt, ami rövid és nagyon egyszerű.

Nehéznek tűnik? Az is, de ez a cikk segíteni fog.

Szeretnél jobb tárgymezőket írni?

Akkor olvasd el ezt a cikkünket.

Egy 83,2%-os megnyitási arány története

Glen Allsopp fiatal, zseniális a keresőoptimalizálásban és van egy rakás feliratkozója.

Nekik kiküldött egy e-mailt ezzel a tárgymezővel:

Profitable Niche #2 (cloud niche)

Ezt a feliratkozók 83,2%-a nyitotta meg. Ehhez természetesen az is kellett, hogy Glen korábban nagyon jó és információdús e-maileket küldjön, de ez még így is kiemelkedő.

Ez a tárgymező rövid és nagyon konkrét, de nem lövi le a poént. Hat a kíváncsiságomra: meg kell nyitnom, hogy megtudjam, hogy mégis milyen réspiac ez és mennyire jövedelmező.

Ha érdekelnek ilyen hírek, akkor ez az információ nekem nagyon értékes.

„Ma este”

A feliratkozóid egy része azért iratkozik fel, hogy legelőször értesüljenek fontos bejelentésekről. Elsőnek lenni jó.

Ami viszont nem jó: lemaradni. Az értékesítés és marketing utóbbi pár ezer évét végigkísérte a „csak ma”, „csak ezen a héten”, „csak most” sürgősségi elem. És működik.

A tárgymeződ ne csak értékes legyen, de sürgős is: a konferenciára estig lehessen jelentkezni, az e-bookodat 24 órán belül kelljen letölteni.

Másik előnye ennek, hogy így a feliratkozód nem teszi el „későbbre” az e-mailt (amit aztán elfelejt), hanem azonnal megnyitja.

Óvatosan a scarcityvel

Ha adsz egy időlimitet, de azt nem tartod be, akkor az egész listádat megtanítottad arra, hogy ne vegyék komolyan a limitjeidet. Következésképp a következő kampányodnál már nem hiszik el, hogy csak estig jelentkezhetnek.

Összefoglalva

Legyél értékes azonnal és tégy kíváncsivá – és mindezt érd el pár rövid és közérthető szóval. Tárgymezőt írni ugyanolyan komoly kihívás, mint egy jó főcímet. De a jó főcímeket is a fenti szempontok szerint írják.

Ez az elmélet nem váltja ki a gyakorlatot: a tárgymezőidet teszteld újra és újra és újra. Ne elégedj meg a 27%-os (vagy még alacsonyabb) megnyitási aránnyal, ha elérhetsz akár 80%-ot is. (De azt azért mutasd majd meg nekünk is.)