Kilépés a tartalomba
Menü
  • Cikkek
    • Szövegírás
    • Tartalommarketing
    • Tartalomkészítés
    • Marketing
    • Rendszerek
    • Trendek
    • Videomarketing
    • Esettanulmányok
    • Minden cikk
  • Videók
    • Befolyásolási tréning
    • Content Plage 2018
    • Content Plage 2019
    • E-commerce tréning
    • E-mail-marketing-tréning
    • Ecommerce Plage 2017
    • Facebook meetup
    • Gamifikáció meetup
    • Haladó szövegírás tréning
    • Kampány meetup
    • Közösség- és kultuszépítés
    • Landing page tréning
    • Tartalommarketing-képzés
    • Videomarketing
    • Minden videó
  • Írjunk neked is?
  • Rólad
  • HUB
    • Mi az a Kreatív Kontroll Hub?
    • Stratégiai tanácsadás
    • Projektmenedzsment
    • PPC
    • SEO
    • Web & Sales rendszerek / Marketing automatizmusok
    • Kreatívok
    • Audit
  • Kontent magazin
  • Kontent Pub
  • No Kontroll
  • Hogyan készítsek ütős…
    • blogbejegyzést?
    • headline-t?
    • hírlevelet?
    • posztot a közösségi médiára?
    • szöveget a weboldalamra?
    • landing oldalt?
    • szöveget a webshopomba?
    • tartalommarketing-stratégiát?
  • Keresés
  • Bejelentkezés
  • Tanulj

    Hogyan készítsek ütős...

    blogbejegyzést?Ezekből a cikkekből megtudod, mi a sikeres blogbejegyzések titka – és hogyan írj te is ilyet (akkor is, ha nem vagy profi szövegíró).
    hírlevelet?„Ha még nincs 10-szeres megtérülésed az e-mail-marketingeden, akkor nem végezted el a házi feladatod.” (Sipos Zoltán) Ezekből a cikkekből megtudod, hogyan írj olyan hírleveleket, amelyek után dől az árbevétel.
    posztot a közösségi médiára?Mindenki a tökéletes posztot akarja, aminek aztán képtelenség ellenállni. Ami nemcsak eléri az embereket, de meg is mozgatja őket. Ezekben a cikkekben bemutatjuk, hogyan írhatsz sikeres posztokat a közösségimédia-oldalaidra.
    szöveget a weboldalamra?A szövegem úgy szólítja-e meg a látogatót, hogy az első 10 másodperc után is ott maradjon? Olyan tartalom kell a honlapodra vagy hirdetésedhez, ami megfogja a vevők figyelmét… és nemcsak olvasmányos, de tényleg elad. Ezekből az anyagokból megtanulod, hogyan készíts kiváló webszövegeket.
    landing oldalt, ami elad?Az árbevétel mindig a landing page-eden születik meg… vagy pusztul el. Ezekben a cikkekben megmutatjuk, hogyan készíts te is hatásos landing oldalt (és keress milliókat egy-egy kampányoddal).
    headline-t?Milyen a jó headline? Hogyan írj olyan címsort, ami megragadja a figyelmet? Ezekből a cikkekből megtudod, mire figyelj, amikor nekiállsz, hogy headline-t írj a cikkedhez, weboldaladhoz, landing page-edhez, plakátodhoz – vagy bármi máshoz.
    tartalommarketing-stratégiát?Hogyan kell „tartalommarketinget csinálni”? Hogyan vágj bele? Mi az első, a második, a harmadik és a sokadik lépésed? Ezekben a cikkekben megmutatjuk, hogyan készítsd el és valósítsd meg tartalommarketing-stratégiád.
    mobilbarát vásárlói útvonalakat?A mikromomentumok a következő néhány év egyik legfontosabb online marketinges trendjét adják. Meghatározzák, hogyan keresünk és fogyasztunk tartalmat mobilon – és hogyan használhatod ezt fel az értékesítésben. A Google által 2015-ben bemutatott trendről ezekben a cikkekben mindent megtalálsz: az elméletet, az egyes lépéseket, és hogy pontosan mit kell tenned, hogy felkészülj a mobilkorra.
    szöveget a webshopomba?Ha azt hiszed, hogy a jó bornak nem kell cégér, akkor zárd be ezt az oldalt. Ám ha már rájöttél, hogy a kommunikáción múlik majdnem minden, akkor ezek a cikkek segítenek, hogy a termékeid valódi értékét megmutathasd az ügyfeleidnek (és így hatékonyabban értékesíts).

    Cikkek

    Szövegírás
    Tartalommarketing
    Tartalomkészítés
    Marketing
    Rendszerek
    Trendek
    Videomarketing
    Esettanulmányok
    Konferenciabeszámolók
    T&C2019
    T&C2017
    inOrbit 2017
    Minden cikk

    Videók

    Befolyásolási tréning
    Content Plage 2018
    Content Plage 2019
    E-mail-marketing-tréning
    E-commerce tréningHogyan vidd sikerre webáruházadat a tartalommarketing, videózás és e-mail-marketing segítségével? Ez a tudásanyag segít eljuttatni a webáruházad a következő szintre és kiszámítható, stabil növekedést és profitot elérni.
    Ecommerce Plage 2017
    Facebook meetup
    Gamifikáció meetup
    Haladó szövegírás tréning
    Kampány meetup
    Közösség- és kultuszépítés
    Landing page tréning
    Tartalommarketing-képzésHogyan kell „tartalommarketinget csinálni”? Hogyan vágj bele? Mi az első, a második, a harmadik és a sokadik lépésed? Mibe bukik bele a legtöbb vállalkozó – és mit csinálnak jól az igazán sikeresek? Ebben a videócsomagban közel 7 órányi videófelvétel található. Ezek segítségével azonnal elindíthatod a tartalommarketinget a cégedben.
    Videomarketing
    Minden videó

    Ingyenes anyagok

    Kontent magazin
    Kontent Pub
    No Kontroll
    E-book a céges blogokról
    Checklist a hírleveledhez
    Landing page checklist
    Tartalommarketing-kisokos
    Ingyenes cikkek
    Ingyenes videók
    Marketing szótár
  • Írjunk neked is?
  • Rólad
  • Konzultációt kérek
  • HUB
    • Mi az a Kreatív Kontroll Hub?
    • Stratégiai tanácsadás
    • Projektmenedzsment
    • PPC
    • SEO
    • Web & Sales rendszerek / Marketing automatizmusok
    • Kreatívok
    • Audit
  • Belépés
  • Előfizetek
Olvasási idő: 10 perc

Superpower a 2019-es Traffic & Conversionről: a párbeszédre épülő marketing fortélyai

  • Szerző: Hargittai Eleonóra
  • Kategóriák: Ingyenes, T&C2019

A 2019-es T&C 1. napján Dave Gerhardt, a Drift nevű bostoni ügynökség marketingvezetője sohasem hallott titkokat ígért a conversational marketingről.

A technikákkal nem is fukarkodott előadásában, ráadásul bemutatta a végtelen funnelt és egy meglepő bejelentést is tett a weboldalak és landing page-ek jövőjéről.

A Traffic & Conversionről készített korábbi anyagainkat is olvasd el:

„Van egy rossz hírem: mindenki utál minket” – a Traffic & Conversion Summit 3. napja

„Amíg te nem csinálod, addig bármilyen piacon megverlek” – a Traffic & Conversion 2. napja

„Welcome marketers. Welcome home.” – a 10. Traffic & Conversion Summit első napja

A conversational marketing fogalmát lehetetlen egy az egyben lefordítani, a legnagyobb pontossággal párbeszédre épülő marketingként határozhatjuk meg.

Dave Gerhardt ennek a szemléletmódnak a legismertebb szószólója. A témáról írt könyve jelenleg az első számú bestseller az Amazonon a „Business Sales” kategóriában. A főként chatbotokkal foglalkozó Driftet pár év alatt szinte a nulláról, nyolcemberes vállalkozásból építették fel 300 főt foglalkoztató, több millió dolláros céggé – a conversational marketing segítségével.

Bár előadásának címében (7 Conversational Marketing Secrets that Will Give Your Business an Unfair Advantage in 2019) 7 titkot ígért, már az elején leszögezte, hogy ennél sokkal több, a marketingfolyamatainkba építhető, gyakorlatias technikát elárul majd.

Az alábbi példákkal vezette fel a szemünk előtt zajló változásokat:

  • A blockbusterek kora lejárt, ma már a Netflix a menő. (Bizonyára nem véletlen, hogy épp a Netflixet említette, a streamingszolgáltató filmje, a Roma történelmet írva épp előző nap kapott Oscar-díjat Los Angelesben a legjobb idegen nyelvű film kategóriájában.)
  • Ahogyan a „cash only” taxik is kimentek a divatból az Uber miatt.
  • A kézzelfogható könyvek helyett pedig itt a Kindle, azonnal megkaphatod a könyveket, ahányat csak akarsz.

Mi a közös ezekben?

Az, hogy mindegyik arról szól, mit akarunk MOST. Nem később, most.

Miért fontos a most?

Egyrészt a lehetőségek növekedése miatt. A legfőbb probléma a vevők, a cégek (és a marketingesek!) számára egyaránt, hogy sok lehetőség van. Nagy a verseny, cégek ezrei, sőt milliói vannak jelen bármely iparágban.

A másik az, hogy belefulladunk az információba. És bármennyire is szeretnénk, nem tudunk 20 évet visszaugrani az időben, amikor elég volt a vasárnapi újság. Social media, e-mailek, podcastek, Twitter, Instagram, Spotify, Facebook… (Ezt egyenesen őrületnek nevezte.)

Végtelen a kínálat, és a vevőknek hatalmuk van.

Csak nekik, nem a cégeknek.

A végeredmény ezért az, hogy aki egyszerűbbé teszi a vásárlást, az győz majd.

Pont úgy, ahogyan a Netflix egyszerűbb, mint a blockbuster, hiszen a kanapédon nézheted a filmet akkor, amikor csak akarod.

A hagyományos marketing lassan kimegy a divatból.

A sablonos megközelítésben információval árasztjuk el a vevőket, e-maileket küldünk, űrlapokat töltetünk ki – a későbbre koncentrálunk.

Aztán ha végre ott van a boltban, akkor ignoráljuk, nem törődünk vele.

Merthogy Dave szerint ilyen a legtöbb weboldal: ahelyett, hogy megszólítaná a vevőket, későbbre halaszt mindent és olyasmire akarja rávenni az érdeklődőket, amit utálnak.

A LinkedIn egyik statisztikáját idézte, miszerint az érdeklődők 81%-a kifejezetten utál túl hosszú űrlapokat töltögetni, ha prémium tartalom eléréséről van szó. (Hiszen minek lenne ilyen áron előfizetésem, ha ingyen is megtalálom a Google-ben a tartalom lényegét vagy legalább a headline-t.)

A conversational marketing azokkal teremt kapcsolatot a weboldaladon, akik most vannak ott, most akarnak vásárolni.

A párbeszéd a történelem során mindig az eladás alapja volt – a mai marketingnek is a párbeszédről kellene szólnia.

A conversational marketing ezért szupererő: visszatérés valamihez, ami mindig is az eladás bevált alapja volt – csak most már automatizáltan, az év 365 napján, 24 órában.

Hogyan törekedhetsz jóval több párbeszédre a weboldaladon, a kommunikációdban?

  • Űrlapok. Nem kell kidobnod az eddigi formokat, csak tedd őket párbeszéd alapúvá, legalább kezdd megszólítással – ami viszont nem egyenlő az üdvözléssel.
  • Tourguide a site-on. Tedd nyilvánvalóvá az érdeklődőd számára a weboldalon, hogy segíteni akarsz. Vezesd végig őket minden oldalon, mert nem mindenki tudja egyből, mit szeretne (számukra más módszer kínálkozik, de erről később). Ez egy végtelen (endless) funnel, ahol a beszélgetés a célod. A szöveged első mondatának a célja az, hogy a másodikhoz vezessen, a harmadiknak az, hogy a negyedikhez.

Dave példája a végtelen funnel szemléletére a Data Box cég oldala, ahol minden egyes aloldal a segítségről szól, minden tartalomnál újabb és újabb lehetőségeket kapunk a továbbhaladásra.

  • „Pricing page concierge”. Noha annak az érdeklődőnek, aki az árakat bemutató oldalon jár, a legkomolyabbak a szándékai, mégis ezek a legzavarosabb oldalak. (Érdemes a sajátodat tesztelni, hogyan működik, megfelelően teljesít-e.) Ha egyszerűbbé teszed, te nyersz. Ha könyvelőcéged van, mondd, hogy „az üzlet bonyolult, az árazás egyszerű”. Beszélj úgy, mintha egy segítőkész portás (concierge) bőrébe bújnál. A cél egyértelmű: hasznosnak lenni, fecsegés, small talk nélkül. Ha valaki az árakat bemutató oldaladra kerül, másról már ne beszélj vele, mint arról, amit valóban akar. Virtuális asszisztensként ajánlj segítséget, kínáld fel mielőbb a kapcsolatot.

A Google-kereséssel elérhető, árakat bemutató oldalak lehetnek egyfajta alternatív landing page-ek is, ahol egyértelműen az átkapcsolás a lényeg. Az, hogy a vevő a most, a keresés pillanatában átkapcsoljon a te szolgáltatásodra, ne nézzen meg újabb árakat.

  • Demó, próba kérése. Ne tedd bonyolulttá ezt sem. Ne legyenek felesleges körök, ne kelljen hosszú űrlapokat kitölteni, sok kérdésre válaszolni. Csak irányítsd a vevőt a megfelelő emberhez a csapatból minél hamarabb, ne hagyd, hogy enélkül hagyja el az oldalt. Ne mondd, hogy küldesz valamit, nézze meg az e-mailjeit és jöjjön vissza, mert akkor azt kockáztatod, hogy elveszti az érdeklődését. Akkor sem kell kétségbeesni, ha valaki nem akar demót. Akkor akar majd hírlevelet, podcastet hallgatni vagy YouTube-csatornát nézegetni: az endless funnel koncepciójára építsd ezt is: mindig legyen egy újabb ajánlat.
  • E-mail-listád növelése. Legyél készséges anélkül is, hogy el akarnál adni valamit. A titok a segítőkészség és a könnyedség. Egyetlen kérdés és válasz is bőven elég a feliratkozáshoz. Itt sem elég a „hey there”: kérdezz és ajánlj. És ha lehet, mindezt minél rövidebben, pár száz karakterben tedd. Dave pofonegyszerű példája saját blogjuk, ahol a cikkek végén megkérdezik az olvasót, hogy akarja-e olvasni a hírlevelet, amit 20 000 marketinges és saleses kap meg hetente.
  • Rendezvényregisztráció. Az árazásnál több kérdése csak az eseményekkel (konferencia, webinár) kapcsolatban van a vevőknek. Ki beszél majd, mi az agenda, a barátomnak is vehetek-e jegyet, át akarom váltani a jegyemet… Az eseménymarketing újabb kiváló lehetőség a párbeszédre. Rengeteg kérdésre választ kell adni, akár egy FAQ esetében. És az sem árt, ha a kérdésekre minél hamarabb válaszol valaki. Fontos: ha még nem akar jegyet venni, ajánljunk tartalmat, nézze meg az előző évi felvételeket.
  • A fizetett hirdetésekről érkezők konvertálása. Ha már fizetsz a forgalomért, nehogy eldobd, akit megszereztél. Legyen egy hook azon az oldalon, amelyre a Google Ads-kampányról érkeznek, egy olyan szöveg, amely (hirdetésed kulcsszavait alkalmazva) szó szerint megszólítja az illetőt, sorról sorra beljebb vezetve a landing page-en. Egy behúzó mondat, amitől meglepődik és így szól magában: hm, ez a cég milyen okos, ismernek engem.
  • Lead magnet. Egy értékes tartalmad is lehet a párbeszéd alapja. Például egy egész kiadványt (vagy csak az első fejezetet) is odaadhatsz ingyen (feliratkozásért) – mindezt összekötheted upsellel. A lényeg itt is a párbeszéd kezdeményezésén van.
  • A komoly érdeklődőknek szóló üzenetek. Újabb remek alkalom a beszélgetésre, ha azt látod, hogy érdeklődnek a tartalmaid iránt. Ha a Drift oldalán olvasgatjuk a blogot, csakhamar megdicsérnek bennünket (that’s cool) és felajánlják chatbotjuk demóját, hogy a gyakorlatban is lássuk, amiről olvasunk.
  • VIP-élmény és gyorsítósáv. Ha vevődről tudod, hogy biztosan téged keres (mert főbb jellemzői alapján ő a célcsoportod), biztosíts nekik egy VIP-bejáratot weboldaladon, ahol sokkal könnyebben, még gyorsabban megtalálják a kapcsolatot. És ha már megvannak, név szerint is megszólíthatod őket a VIP-élmény jegyében, személyes üzenetet kaphatnak, ahányszor csak visszatérnek.

A párbeszéd alapú technikák után a legizgalmasabb kérdést Dave kétségtelenül a végére tartogatta.

Kell-e egyáltalán weboldal a párbeszéd korában?

Szükség van még a hagyományos megjelenésű és szövegezésű landing page-ekre?

Egyáltalán nem biztos.

Könnyen lehet, hogy a jövő a conversational landing page-eké – legalábbis a Drift azzal kísérletezik, hogy ezeket létrehozza.

Nincsenek információhegyek, nincs videó, nincs megszokott design – csakis párbeszéd.

Ryan Deiss keynote-jában elhangzott egy érdekes metrika, a cost per conversation. Nemcsak a drift, hanem a Digital Marketer is (és bizonyára még több száz élvonalbeli cég) jelenleg azon dolgozik, hogy a marketingjét párbeszéd alapúvá tegye (azaz tudatosan generálják a párbeszédeket, stratégiába beillesszék és mérjék is azt, hogy mennyibe kerül egy párbeszéd elindítása). Gondold át, hogy a te stratégiádba hogyan illeszthető be az, hogy online beszélgetsz a potenciális ügyfeleiddel.

A közvetítésünk a belső csoportban is folytatódik, kapcsolódj be itt.

Show More

Jelentkezz be és olvasd végig ezt az ingyenes cikket

Még nincs fiókod? Kattints ide és hozz létre egyet ingyen.

Elfelejtetted a jelszavad? Kattints ide

Megosztás itt: facebook
Megosztom
Marketingszoveg.com

Az organikus forgalmad a múlté, míg a versenytársaid közben hasítanak? Derítsük ki együtt, mi a hiba!

Online marketing audit a Kreatív Kontrolltól.

Kattints a részletekért!

A Kontent nem tűnt el, csak átalakult.

Itt az első Kontent Évkönyv!

Részletekért kattints

Üzleti stressz és kiégés ellen: Business Burnout Biblia

Vedd meg a könyvet!

Részletekért kattints

59 lépéses checklist a tökéletes (és hatékony) hírleveledhez

Szeretnél hatékony hírleveleket küldeni, ezért egy checklistbe összegyűjtöttem a jelenlegi best practice-t. A hírleveleiddel több bevételt tudsz elérni, ha ezeket a tippeket megvalósítod.
Kérem a checklistet

Ne aggódj, nem irányítunk el a cikkről.

ElőzőElőző cikk„Van egy rossz hírem: mindenki utál minket” – a Traffic & Conversion Summit 3. napja
Következő cikkPerry Belcher megháromszorozza a saleskonverzióidat (Traffic & Conversion)Következő

Ezeket olvastad már?

A marketing tényleg hazudik?

Mielőtt ezt a népszerű tévhitet eloszlatnák (vagy igazolnánk), kicsit a fogalmakat tisztázzuk. Szóval elhangzik a

Elolvasom »

Egy év alatt sikeres vállalkozás (interjú)

A Motivátor.ma nevű magazin inspirálónak szánt interjút készített velem. Mivel fontosnak tartom, hogy ne ügyfeleim,

Elolvasom »

Lazán kapcsolódó tartalom: kapcsolatfüggőséged az on-brand tartalommal

Te mennyire vagy bátor? Legtöbbet hangoztatott alapvetésünk talán, hogy ha írsz, ne a cégedről, ne

Elolvasom »

Kreatív Kontroll Informatikai és Médiaszolgáltató Kft.

vezető magyar tartalomfejlesztő ügynökség

  • Telefon: +36-20/372-6226
  • E-mail: [email protected]
  • Etikai kódex
  • Társadalmi felelősségvállalás
  • Kapcsolat
  • Adatvédelmi nyilatkozat
  • Általános szerződési feltételek
Menü
  • Etikai kódex
  • Társadalmi felelősségvállalás
  • Kapcsolat
  • Adatvédelmi nyilatkozat
  • Általános szerződési feltételek
© 2022 Kreatív Kontroll Kft. – Minden jog fenntartva.
Mindjárt nálad a checklist... 66%

Hova küldjük a checklistet?

Az 59 elemből álló checklist végén biztos lehetsz benne, hogy semmi fontosat nem hagytál ki az e-mail megírásából.

Bejelentkezés

a Kreatív Kontroll-fiókodba

Még nincs fiókod? Kattints ide és regisztrálj ingyen.