Elon Musk – aki egyébként idén júniusban tölti be az ötvenet – nehezen elhelyezhető és nehezen is jellemezhető átlagos frázisokkal. Már önmagában az is szokatlan lehet, hogy személyisége és párszavas tweetjei elválaszthatatlanok az egész világon ismert márkáitól és termékeitől. Mintha szándékosan minden új kütyühöz készülne egy balhé, egy poén és egy tőzsdei hullámvasút is. Vajon szándékos? Spontán? Utánozható? Épp ezekben a kérdésekben és az őt körüllengő elméletekben rejlik az a bűverő, amit a marketinggel foglalkozók népes táborában, nagyon sokan szeretnénk magunkénak tudni.

Persze nem csak marketingszakemberek vágya lehet a Muskéhoz hasonló, üstökösszerű növekedés. Befektetők, értékesítők, feltalálók, politikusok, de még jótékonysági szervezetek is sokat megadnának a Tesla vezéréhez hasonló, globálisan provokatív és magabiztos fellépésért.  Nézzük meg, mit művel ez az ember, vagy inkább brand (?) és mi az, ami sajátos kifejezéssel élve, a „pókermarketing” alapjait képezi.

Foglalj helyet a marketing pókerasztalánál!

Miben más a pókermarketing, mint a hagyományos? Ahogyan a nevében is benne van: a játék, az izgalom és a taktikus kockáztatás jellemzi. Míg a hagyományos marketing inkább a tárgyilagos leírásra, a feltűnő, egyértelmű reklámokra épít. Azt a fajta marketinghatást, amit például Elon Musk ér el egy-egy váratlan beszólásával, sziporkázó ötletével, vagy épp bődületes hibának tűnő húzásával, nem véletlenül hozom egy lapra a pókerrel. A világ legjobb pókerjátékosai szerintem meglehetősen sokban hasonlítanak a magas kockázatot vállaló üzletemberekre.

Akárcsak a pókerben, a marketingben is kulcsfontosságú, hogy néhány alapszabály betartásán felül a közönség érzelmeire is hass. Gondolhatunk itt például arra, mikor a fontos információk megosztásán felül azt is elmagyarázod, milyen személyes haszna származhat abból, hogy a termékeidet, szolgáltatásodat választja. Ha sikerül elérned, hogy napról-napra minden szkeptikus szempár rád szegeződjön, akkor óhatatlanul az általad képviselt termék is nagyobb népszerűségnek örvendhet.

A blöffölésről jobb, ha lemondasz a marketingben

A blöff, a mesteri megtévesztés gyakori vendég a pókermeccseken, azonban sokkal inkább a katasztrófa receptje, ha a marketingről beszélünk. Ezesetben hiteles információk megosztásán keresztül kell elérned, hogy a különböző korú, nemű, érdeklődésű vásárlók érzelmeit is bekapcsolhasd. A kockázat inkább a stílus, az eszközök váratlan, kiszámíthatatlan, vagy épp egyedi alkalmazását jelenti, nem pedig azt, hogy hazudsz a termékeidről.

A világ legjobbjai, akár pókeresekről, akár marketingesekről beszélünk, épp azért különlegesek, mert a magasabb kockázat mellett többnyire magasabb hozamot is érnek el, vagyis nem ész nélküli játékról beszélünk. Azok ugyanis, akik képtelenek határokat szabni a szenvedélyüknek, egy kritikus ponton elveszítik az irányítást. Ami pedig még fontosabb: akik elfelejtik élvezni a játékot, tehetségük ellenére is partra vetett halként végzik az ádáz hullámokkal szembeni megmérettetésben.

Éppen ezért a pókermarketing nagyon is tudatosan építi fel a spontánnak tűnő lépéseit is. Ezt adatgyűjtéssel, elemzéssel érheted el, amit mind a munka kezdetekor, mind a munka befejeztével érdemes szorgalmasan rögzítened és levonni a tanulságokat. Emellett minden más elérhető információt is szivacsként kell magadba szívnod a Google algoritmusoktól kezdve, a hirdetési platformjaid újdonságain át egészen a szociológiai felmérésekig.

Nem muszáj kockáztatnod, de fogsz

Még mindig maradva a pókernél, a kőkemény logika és matematika kiegészül a kockázatvállaláskor egy lórúgásnyi, jól begyakorolt stratégiával, ami nem másra, mint önismeretre és kifinomult emberismeretre támaszkodik. Gyorsan és a megfelelő időben reagál, ráadásul játékosan. Mindenkinek való-e ez a hozzáállás? Sőt, egyeseknek az ellenkezője válik be.

Sok esetben a pontos és kihágások nélküli, spontaneitást nélkülöző, kitartó tervek is a világ leggazdagabb embereivé tehetnek bennünket. Azonban nagyon sokszor akaratunk ellenére is kockáztatásra kényszerülünk, amikor jó, ha higgadtan tudunk döntést hozni. Ha nem szereted a kockázatot, akkor épp ezért kell nagyon megtanulnod bánni vele.

Minden reggel nyiss egy tiszta lapot!

Kanyarodjunk rá a fő témánkra, vagyis arra, hogy Elon Musk marketingsikerei hogyan építhetők be átlagosabb halandók marketingtervei közé. Az egyik elvitathatatlan siker, amit egy jólmenő vállalkozó magáénak tudhat, hogyha felnőtt döntései mellett gyermeki kíváncsiságát és egyedi látásmódját is képes megőrizni. Sokszor észrevehető, hogy derült égből villámcsapásként ír ki a Twitterre olyan cégneveket, kulcsszavakat, amikre senki sem számított.

A hatást pedig éppen azzal éri el, hogy ő is következetesen befektet, elad ezekből a részvényekből, a saját bőrét is vásárra viszi az általa izgalmasnak ítélt projektekben. Ez nem csak azért fontos éberen figyelni a saját környezetünket, felülvizsgálni a döntéseinket, hogy vicces Twitter bejegyzéseket készíthessünk, hanem azért is, mert segít elszakadni a rutintól. A biztos alapok és jól felépített folyamatok mellett, nem árt időnként kicsit out of the box, vagyis sablonokon kívül gondolkodni.

Nem kell mindig a marketingtrendekhez és elvárásokhoz igazodni, lehet újakat kialakítani és trendeket létrehozni. Elon Musk például jellemzően az őrültnek tűnő ötleteivel (lsd. Boring Company, avagy lángszórók és zombiapokalipszis, vagy saját márkás tequila) prezentálja, hogy a kreativitás és az üzleti sikerek nagyon is összefüggésben állnak egymással! A Twitter bejegyzésekhez pedig érdemes hozzáfűzni, hogy márkaépítő és figyelemfelkeltő hatásuk kimagasló, ami végső soron újra csak hasznot termel a vállalatnak.

Ha elég nagy az irodád, belefér egy játszótér is

Persze a Boring Company előtt azért ott volt neki a Zip2, az X.com, a PayPal, a SpaceX, a Tesla, a SolarCity és a mostaniak közül a Neuralink, a Starlink és a Hyperloop is. Nem mellesleg pedig a Surrey Egyetem díszdoktora.

De azért kialakított egy játszós sarkot is magának, ahol csupán kedvtelésből többtízezer lángszóró mellett még többtízezer tűzoltókészülék is gazdára talált. Ne feledkezzünk el azonban arról, hogy az ilyen és ehhez hasonló „szórakozásaival” olyan médiafigyelmet és olyan követőitábort épített fel maga köré, ami bizony elbizonytalaníthatja az épeszűségét megkérdőjelezőket.  

Vagyis, ha már Tesla vezérigazgató vagy, akkor egy hagyományos Facebook hirdetés helyett megengedhetsz magadnak egy „Teslaquila” márkájú tequiláját is, amivel nagyobb port kavarsz, mint ha millió dolláros hirdetésbe fektetted volna a jelen esetben alkoholgyártásba invesztált pénzt.

Ráadásul még ebből is plusz bevételre tehetsz szert. Ráadásul van egy saját italod is. A brand építés remek példái ezek, melyek a márkahangot is felerősítik. Fontos eleme Elon népszerűségének, hogy alkalmat és platformot biztosít a vásárlói és a követői eszmecseréjére mind szakmai mind szórakoztató, szabadidős platformokon. Így jóval több ideig vonódhatnak be a bűvkörébe, gyakrabban hallhatnak felőle.

Beszélhetsz a konkurenciádról

A kockázatvállalás, különösen, ha egy szokatlan módszerről beszélünk, leginkább csak utólag mutatja meg, mennyire eredményes. Azonban nem árt előre is jóban lenni a valószínűségszámítással. A várható reakciókat, reális esélyeket a pókeresektől elleshető hosszú és rendszeres tanulás, gyakorlás módszerével érheted el.

Mikor Elon Musk az elektromos autók piacán tevékenykedve nyíltan kimondja, vizuálisan, poénosan, figyelemfelkeltően is bemutatja a konkurenciával folytatott küzdelmét, akkor kockáztatja a bukás, alulmaradás esélyét. Beül a Volkswagenbe és jól szórakozik, betöri a Cybertruck törhetetlen ablakát és mégis jól jön ki a dologból. Miért?

Sokszor, különösen kisebb márkaként, félünk nyíltan összehasonlítani, nyíltan beszélni a vetélytársakról, hiszen félő, hogy a végén az ő hírnevüket öregbítjük. Ha azonban a vásárlóink fejével gondolkodunk, elkerülhetetlen az összehasonlítás.

A választási lehetőség a potenciális ügyfeleink kezében van és attól, hogy nem beszélünk más cégekről, márkákról, még nem akadályozzuk meg őket abban, hogy a vásárlóink megnézzék és beszéljenek róla.

Éppen ezért, ha már lehetséges, alakítsuk ki saját magunk azt az összehasonlítási alapot, amit az érdeklődők aztán saját maguk mérlegelhetnek. Ahhoz, hogy ezt jól csináld, nagyon fontos megismerni a piaci szereplőket a saját házad táján, és részletekbe menően tanulságokat vonni le ezzel kapcsolatban.

„Mi az az antireklám?”

Az antimarketing, vagy antireklám egy olyan fogalom, ami a milliárdos cégbirodalmat felépítő Elon Musk tevékenységein jól nyomon követhető. Mit is jelenthet ez? Legegyszerűbben úgy lehet leírni, hogy a fizetett hirdetést elfelejtjük egy pillanatra és csakis az organikus elérésekre koncentrálunk.

Ez persze nem jelenti azt, hogy ehhez egyáltalán nem kell pénz, de sok esetben akár pénz nélkül is lehetséges. Olyasvalamit teszünk, írunk, mondunk, vagy épp alkotunk, aminek reklámereje, hírértéke van.

Ilyen lehet például a tavalyi év nagy slágere, a zombiapokalipszis és a 20.000 darab eladott lángszóró:

„Amikor kitör a zombiapokalipszis, örülni fogsz, hogy vettél egy lángszórót. Ha nem működik az élőholtak hordái ellen, visszakapod a pénzed!”

Szintén érdekes felvetése volt egy késő esti műsorban, hogy a Mars klímájának felmelegítéséhez atombombát dobna le a bolygóra. Majd nem sokkal később a Nuke Mars feliratú pólók is bekerültek a SpaceX Shopba.

A pókermarketing lényege: időnként be kell vállalni a kellemetlen szitukat is

Egy jól rendezett konfliktus példája az, hogy hogyan lett a Model E helyett Model3 az akkoriban piacra dobott járgány. Történt ugyanis, hogy a tervezett név már foglalt volt a Fordnál, de a Tesla sorozat S3XY (eredeti tervek szerint tehát SEXY) modelljeinek így is helyet szorított a történelemben.

Kedvenc platformja kétséget kizáróan a Twitter, amiről válogatott összeállításokat is olvasgathatunk, hiszen napi szinten vezető hírré és tőzsdei mozgatórugókká válnak. Érdemes olyankor is ránézni az oldalára, mikor a közösségépítés akadozik az oldalunkon, hiszen ennek a területnek az egyik legnagyobb mestere Musk, aki képes százezreket megmozgatni egy órán belül is.

Amikor például a Tesla Cybertruck törhetetlen üvegét élő adásban törték be, szintén nem állhatott az eladási mutatók útjába. A beszédét a két betört ablak előtt tartotta meg, majd továbblépett. Önmagában ez a videó is 34 milliós nézettséget hozott a bevállalós üzletembernek.

A botrányok, vagy felhajtások kapcsán következetesen vállalt social media aktivitás csak előrébb gurította cégeit a találati listákban. Szintén növelte az eléréseit a világ egyik legdrágább csajozós poénja is, azonban ennek költséges következményeit is vállalnia kellett. Hihetnénk, hogy ez hatalmas bukás még számára is, a pókerasztal azonban nem a részeredményekről szól. 2020-ban már a leggazdagabb ember volt a világon.

Mit érhetsz el egy ingyenes poszttal és antireklám segítségével?

A közösségi média platformok remek lehetőséget kínálnak arra, hogy megfelelő stratégia esetében minimális, vagy nulla befektetésből maximalizálhasd a profitodat. Ahhoz, hogy nekiláss egy tudatos antireklám gyártásához, nagyon fontos, hogy leltárt készíts.

Mi az, ami már van? Mi az, amit valójában el szeretnél adni? Mi az, ami kellően figyelemfelkeltő lenne a cégeddel kapcsolatban, de a jóízlés határain belül marad, (vagy legalábbis súrolja azt)?

Mi az, amire senki sem számítana az iparágadban, vagy a konkurencia berkein beül? Milyen arcokat, hangokat, szlogeneket hallanánk szívesen a márkánkkal kapcsolatban? Milyen emberi tulajdonság, érzésvilág az, ami átszövi a cégünk profilját?

Mr. Musk unatkozó, vagy épp poénkodó kamasz módjára írja meg a másnapi újságok szalagcímeit, főoldalait. Néhány jólirányzott szóval eléri, hogy világszerte újságírók, gazdasági elemzők és marketingesek ezrei foglalkozzanak a cégeivel. Tehát innentől egy ingyenes posztból az egész havi marketingköltést megspórolta magának azzal, hogy a kommunikációja figyelemfelkeltő, kiszámíthatatlan és még vicces is.

A pókermarketing nem blöffök sorozatából áll

Ha az emberiséget, a környezetvédelmet, az egészségünket egyértelműen támogató, segítő szándékot nézzük, akkor is bőven akad megoldás a Tesla főnök repertoárjában. Amellett, hogy segíteni akar, mindenképp felhívja a figyelmet saját, kedvenc termékeire is. Egy rafinált pókerjátékos szemszögéből jól látszik, hogy az edukáció és a termékek gyakorlatias bemutatása milyen hatékonyan hívja fel a nézők figyelmét a márka értékeire.

Egyik legkézenfekvőbb ilyen cselekedete, az elektromosautózás világszintű fejlesztése és népszerűsítése. Ez történt akkor is, amikor a kaliforniai erdőtüzek alkalmával Elon Musk ingyenes töltést biztosított a Teslákhoz. Ezekben, mint kiderült HEPA szűrő biztosította a vészhelyzet átvészelését. Máris ezrek és ezrek beszéltek róla magasztoló hangnemben.

Ezen felül, bár erről kevesebbet hallottunk, mint a legtöbb őrült tervéről, de feltartóztathatatlanul kiáll a Maria hurrikán sújtotta Puerto Rico energia-infrastruktúrájának újjáépítése mellett akkor is, ha ezért számos bíráló kritikát kapott.

Mindezt természetesen egy saját fejlesztés, a Tesla Powerall bevonásával képzelte el. Hasonló volt a helyzet az ausztrál akkumulátorparkkal is, ahol Twitteren keresztül fogadást is kötött a kivitelezésre, melynek betartásával durván ötven millió dollárt zsebelt be.

Pókermarketing és énmárka: személyes megjelenés, webcast, YouTube

Ha Elon Musknál maradunk, akkor szintén figyelemre méltó, hogy mennyire ügyesen használja a nyilvános megjelenéseit, a webcastok és interjúk lehetőségét, a social mediat. Ezeket te is bátran használhatod, ha van egy elképzelésed, terméked, értékes gondolatod, amit szeretnél megosztani a követőiddel, vásárlóiddal.

Ahhoz, hogy ez sikeres legyen, szintén jó pókerjátékos módjára kell felismerni a helyzetben rejlő lehetőségeket, „helyzetpoénokat”, amihez személyes és márkakompetenciákra is szükség van. Részedről egy kis lazaságra, emellett pedig fontos, hogy szilárd elképzelés is éljen benned arról, hogy ki vagy te és ki a céged, mik a márkaértékeid és mit szeretnél közvetíteni. Nem minden esetben azonos ugyanis a cégtulajdonos, ügyvezető, marketinges és maga a brand személyisége.

A Teslánál megkönnyíti a kommunikációt, hogy Elon Musk sikeres vállalkozásain felül saját magához is egy meglehetősen népszerű személyes márkát hozott létre. Abban a szerencsés helyzetben van, hogy mélyrehatóan ismeri a termékeit, részt vesz a mérnöki munkában, nem egy esetben saját maga találta ki őket.

Abban azonban biztosak lehetünk, hogy Elon Musk is kimagaslóan tehetséges kommunikációs szakemberektől, tanácsadóktól is ellesett profi technikákat, hiszen enélkül elképzelhetetlen lenne az a fejlődés, amin átment az évek során. Saját maga is bevallja, mennyi nehézséget kell legyőznie akár egy pár perces nyilvános szereplés kapcsán is:

„Nagy magaslatok, borzasztó mélységek, el nem múló stressz. Nem hiszem, hogy az emberek az utóbbi kettőről akarnak hallani.” – írta Twitteren.

A kudarc benne van a pakliban: tanulj meg jól veszíteni!

Végül, Elon Musk és a pókerjátékosok közti párhuzam megkoronázásaként beszéljünk a kudarcokról. Mert könnyen lehet, hogy ránézésre egy rendíthetetlen fővezérről, egy szerencsés csillagok alatt született örök feltalálóról, vagy született média sztárról beszélhetünk, a valóság ennél sokkal kiábrándítóbb.

Ahogyan szintén egy híressé vált Twitter posztban fogalmaz: „Nagy magaslatok, borzasztó mélységek, el nem múló stressz. Nem hiszem, hogy az emberek az utóbbi kettőről akarnak hallani.” Elon Musk közel sem egy karizmatikusnak született, profi színész vagy előadó, sőt! Nagyrészt a tudásával és formabontó ötleteivel kerül a figyelem középpontjába.

Azonban annak ellenére, hogy nem kenyere a szereplés, nagyon sok energiát áldoz arra, hogy ezt is jól csinálja. Számtalan esetben mondhatta volna azt, ha beleképzeljük magunkat a helyébe, és az őt ért támadások kereszttüzébe, hogy feladja a küzdelmet. Összeroppanhatott volna a stressz és kritikák alatt.

Megfoszthatta volna magát a szórakozásaitól és nyilvános leégéseitől is. De talán éppen azért marad szerethető és folyton népszerű figura a termékeivel együtt, mert beleáll a vereségekbe és nyíltan beszél a gyengeségeiről is. A kockáztatással, a kitaposatlan út bejárásával bizony nagy tétek, nagy nyerések és nagy vereségek lehetőségei forognak kockán, amire jó, ha előre felkészül, akinek komoly céljai vannak.

Nem mellesleg, a vezetői skillek repertoárjában is jól jön, ha folyamatosan képezzük önmagunkat és az esetleges kudarcokból levonjuk a megfelelő konzekvenciákat: szembenézünk velünk és kitaláljuk, legközelebb hogyan ne rontsuk el.

Mennyit költesz marketingre?

Ha kizárólag marketing szempontból tekintünk rá, akkor is belátható, hogy sikeresen haladt előre sajátos rakétamódba kapcsolva. Mivel egy nagyon kockázatos, ugyanakkor briliánsan működő marketingsztráda mentén haladt, ritkaságszámba menően keveset költött reklámra.

A következő példából az is kiderül, miért érdemes a pókermarketinget komolyan venni, és ha nem is mindig, de időről-időre leporolni az íróasztalon. Viszonylag kis befektetéssel potenciálisan nagy nyereség a tudatos és hathatós kommunikációnak köszönhetően.

Nem sokan vannak ma olyanok, akik ne hallottak volna róla, a Tesláról, vagy legalább a PayPalról. A konkrétumok kedvéért megemlítjük, hogy egy Teslára kb. 6 dollár, egy Jaguárra kb. 3325 dollár jut, ha a marketingköltséget elosztjuk az eladott darabszámmal.

Tehát egy másik luxusautóhoz képest a Tesla durván 554 darabot ad el ugyanannyi reklámkiadásból, amiből egy konkurensnek egy darabot sikerül. Ebből bárki levonhatja a következtetést, hogy a mennyiség bizony a marketingben sem garantálja a hatékonyságot.

A tartalom magas minősége, az időzítés, a brand felépítése és a profi eszközök olyan befektetések, melyek sokszoros megtérülést jelenthetnek és nem csak hosszú távon. Mi neked is azt kívánjuk, hogy találd meg azokat a megbízható forrásokat, azokat a csatornákat, azt a stílust és támogató közeget, amivel saját vállalkozásodat igazán sikeressé teheted!