Hírlevelet írni nem könnyű. Főleg, ha hetente egyet kiküldesz ugyanarra a listára.

Hogyan érd el, hogy ne unjanak rád? Hogyan tartsd alacsonyan a leiratkozást és hogyan érd el, hogy ne legyenek torkig azzal a feliratkozóid, hogy el akarsz nekik adni?

Úgy, hogy nem adsz el nekik. Vagy éppen csak mintegy mellékesen teszed azt.

Úgy, hogy megleped őket. Úgy, hogy valami hasznosat is adsz nekik.

Mutatom, hogyan írtam meg az eddigi egyik legjobb eredményeket hozó hírlevelünket (és persze a pontos számokat is.)

A levél tárgya

Zoli vidéken van, ezért gyorsan küldök neked egy e-könyvet

Itt két fontos dolgot kell megjegyeznem.

1. A tárgy nem tartalmaz valótlanságot. Egy előfizetőnk meg is kérdezte, miért teszünk úgy, mintha Zoli nem tudott volna erről – egyszerűen azért, mert tényleg így volt. Szerencsére van akkora szabadságunk, hogy megtehetjük ezt.

Fontos, hogy bármilyen trükkösen fogalmazol is, soha ne állíts valótlanságot. Az ugyanis kiderül, az pedig negatívan csapódik majd le rajtad.

A jó marketinges nem hazudik, hanem sztorizik, ezt Godin könyve óta tudjuk és valljuk is.

2. A sztori. „A főnök vidéken van” tippet már ebben a cikkben is olvashattad, most végre nekem is alkalmam volt kipróbálni.

Ez egy remek sztori: ha a feliratkozóid megszokták, hogy egy címzettől kapnak egy adott hírlevelet egy ilyen fogással akár megtöbbszörözheted a megnyitási arányt. Ugyanis nemcsak más címzettet fognak látni, egyben egy eleve érdekes történetet sugall maga a tárgysor is.

Próbáld ki – hagyd ott a levelezőt valakinek, akiben megbízol a cégben. Mondd meg, hogy írjon egy hírlevelet egy előre megadott témában, majd menjen ki az ő nevével. De figyelj arra is, hogy egy ilyen trükköt nagyon ritkán játszhatsz csak el, ezért valóban jó levélnek kell lennie.

Íme, maga a levél:

Szia,

Benyó Dani vagyok, a Marketingszöveg.com egyik szerzője, Zoli pedig elutazott pár napra. Amíg nem figyel, úgy döntöttem, kiküldök a feliratkozóinknak egy kis ajándékot.

Miért? Mert a feliratkozónk vagy, ezért szeretünk.

Ezt szeretjük kimutatni is, ezért most csak úgy megkapod a legújabb ebookunkat.

Ez egy 59 lépéses checklist, ami segít életed legjobb hírleveleit megírni.

Ne becsüld alá az értékét: multicégek marketingesei szemmel jól látható összegeket fizetnek az ilyen listákért (készítettünk már hasonlót egy telco-cégnek). Egészen eddig csak előfizetői tartalomként volt elérhető – most megajándékozunk vele.

A checklistet itt letöltheted. Nem kell hozzá semmilyen adatot megadnod, a közvetlen linken azonnal hozzáférsz.

Ó és ha már tanítás.

A jövő hét végén tartunk egy újabb brutális tréninget.

Két napon át az e-kereskedelem sales- és tartalompraktikáit osztjuk meg és ha érdekel az e-mail marketing, az online értékesítés, vagy a legjobb: ha webáruházad van, szeretnélek ott látni.

Sipos Zoli, Vavrek Balázs, Damjanovich Nebojsa és jómagam az utolsó tudásmorzsáinkat is összekapartuk ehhez a tréninghez, amiről egyébként ilyeneket írnak:

„Nekem tökéletes választás volt. Erre szerződtem, azt kaptam, Az előadók hitelesek, ami nekem a legfontosabb. Szakmai tudásuk penge. Bámulatos a sales szemléletük. Biztos kiverték pár résztvevőnél a biztosítékot, én imádtam.” ☺ (Balog Kata)

Meg ilyet:

„Rengeteg hasznos dolgot tanultam ma is. Megérte mind a két napra eljönni. Már a szünetekben elkezdtem összeírni, amit már idén használni fogok és megvalósítom. Köszönöm, hogy itt lehettem. Sok munka vár rám.”

Nem untatlak, nézd meg gyorsan a tematikát és döntsd el, szeretnéd-e, ha megerősítenénk a karácsonyi kampányodat.

Üdvözlettel,

Benyó Dani

Még valami: ha két napra jössz, még többet kapsz, mert ingyen elmehetsz Nebojsa „Viselkedés alapú e-mail marketing” képzésére is. (Ezzel 24 987 Ft-ot takarítasz meg.)

Ezt a levelet azért kaptad, mert a marketingszoveg.com blogjának olvasója vagy. Ha többé nem írhatunk neked, azt ide kattintva jelezheted.

Mit miért írtam?

Az első blokk világos: először kapnak tőlem hírlevelet. A tárgysorban utaltam Zolira, de ettől még nem tudják feltétlenül, ki vagyok. (Ugyanakkor egyszerűen a keresztnév szerepeltetése szintén jó hatással lehetett a megnyitásra.)

Tehát bemutatkozom, említem a Marketingszöveg.comot és azt is elmondom, kivételesen miért én vagyok a hírlevél feladója.

Ezzel már el is kezdem a storytellinget: elmondom, mi történt és hogy miért kapják a levelet.

A letölthető checklist értékét is kommunikálom:

• Először elmondom, miért lesz jó nekik személyesen, ha letöltik. („…segít életed legjobb hírleveleit megírni.”)
• Konkrét példát hozok az értékére. (Telco-cég)
• Használom az exkluzivitást. („…eddig csak előfizetői tartalomként volt elérhető…”)

Végül nagyon pontosan leírom azt is, hogy mit kell tennie: egyszerűen kattint és semmilyen adatot nem kell megadnia. Bármilyen CTA esetén tégy így te is: pontosan írd le, mi fog történni a kattintás után, mit kell tennie az olvasónak ahhoz, hogy a felvázolt előnyöket megszerezhesse. (Erről ebben az esettanulmányomban is olvashatsz.)

A levél második felében a tréninget ajánlom a figyelmükbe: ez salesüzenet, de hatékonyabb, mintha még egyszer kiküldtünk volna a teljes listára egy csak erre fókuszáló levelet. Mintegy mellékesen említjük.

Ami szerepel mindebben és érdemes neked is figyelned rá:

• Konkrétumok. Dátum, nevek, egy kevés a tematikából.
• Csak 2 testimonial (de a legerősebbek közül).
• Utóiratként, de azért jól láthatóan kiemelve egy kis plusz ösztönzés az ajándék formájában.

Nézzük sorban.

A fő cél a lista megerősítése volt, hogy a jövőben is magasabb megnyitási arányokat érjünk el és építsük a brandet. Tényleg szeretünk időről időre értéket adni a követőinknek (ezért is vannak a nem előfizetők számára is elérhető cikkeink is) és erre a legújabb csalitermékünk kiváló alkalmat kínált.

Az 59 lépéses checklist célja egy új, e-mail marketing fókuszú lista felépítése. A termék teljesen új, landing oldalát is csak nemrég indítottuk el. (Itt találod, de ha a fönt idézett hírlevélre kattintasz, akkor letöltheted.)

Abból nincsen hasznunk, ha a főlistára feliratkozottak még egyszer feliratkoznának itt, teljesen új embereket akarunk ezzel megfogni. Viszont a tartalom számukra is értékes. Azzal tehát, hogy az e-könyvet kiküldtük a főlistára, egyszerre két dolgot értünk el:

1. Értéket, hasznos tartalmat adtunk, eredményeket lásd alább.
2. Elejét vettük annak, hogy keveredjen a két lista és így legyenek olyanok, akik túl gyakran kapnak tőlünk a későbbiekben hírlevelet (mert a főlistás és az új listára kimenő maileket is megkapnák).

Számszerűsítsünk

A levelet összesen 3760 címre küldtük ki. Ebből 1842-en nyitották meg, ami 49%-os open rate-nek felel meg. A MailChimp szerint a marketinges és reklámszakmában az iparági benchmark 17,85%, ennek így közel háromszorosát értük el.

Még nagyobb örömmel figyeltük az átkattintások alakulását. A levélben összesen 4 CTA kapott helyet, ezek valamelyikére 768-an kattintottak. Ez 20%-os CTR-t jelent – az iparági átlag 1,96%, így ennek több, mint tízszeresét hoztuk!

Leiratkozóból összesen 14 volt, egy ekkora listánál ezt 0%-ra kerekíti a MailMaster, bár ezzel is tisztult a lista.

Ez azt jelenti, hogy ez egy elképesztően sikeres levél volt. Ezt erősíti az is, hogy számos pozitív visszajelzést kaptunk, többet, mint általában. Ilyeneket:

Ez jó volt, köszönjük, kipróbáljuk 😉

És ilyet:

Az összes leveletek közül ez a SZÖVEG visz mindent!

Ezt nem tudtam magamban tartani!

Meg ilyet:

Köszönöm!

Über hasznos, tömör, átlátható.

Értékes, kicsit lelkiismeret-furdalásom is van… 🙂

És még sok másikat:

A levél elsődleges célja az volt, hogy a listát megerősítse: hogy a feliratkozóink érezzék, nemcsak sales leveleket kapnak tőlünk, hanem ténylegesen hasznos tartalmakat is.

Az elsöprően pozitív visszhang és a számok tükrében ezt a célját tökéletesen elérte. A másodlagos cél az volt, hogy azért egy kis salest is elrejtsünk – itt is meg vagyunk elégedve az átkattintók számával.

Melyik CTA volt a sikeresebb?

Rengeteget elárul az is, hogyan oszlottak meg a kattintások a 4 CTA között.

Az ebook két közvetlen hivatkozását 941 alkalommal kattintották le. Ebből az első CTA 38,6, a második 46,3%-ot hozott.

A tréningünk landing oldalának hivatkozásaira 165 alkalommal kattintottak, itt az első CTA 6,9, a második 8 százalékot hozott.

A számokból jól látszik, hogy a 2-2 eltérő célú CTA nagyjából hasonlóan teljesített. Ezt azért fontos hangsúlyoznom, mert a leveledbe nem elég egyetlen CTA. Mindenkit máshol győzöl meg. Nálunk a fele közönség már szinte rögtön, meggyőzés nélkül, csak a tiszta információk alapján továbbugrott az e-bookhoz, a másik fele pedig előbb elolvasta, mit kap pontosan.

A tréningnél ugyanez volt a helyzet.

Ha hírlevelet írsz, legyen akár hosszabb is, legyen több CTA-d. Nem baj persze, ha van egy fő, egy jól elkülöníthető gomb, de érdemes a szöveg elején, ha hosszabb, akkor pedig közben is elhelyezned hivatkozásokat.

Összegezve

Ha hírlevelet küldesz, ne csak száraz ajánlatokat tegyél, ne egyszerűen egy terméket vagy szolgáltatást akarj eladni.

Sőt, ne is akarj eladni (mindig): egyszerűen sztorizz és kösd össze ügyesen a sztorit a termékeddel.

Ne félj kipróbálni az ilyen „a főnök szabadságra ment” típusú megközelítéseket, mert ha mértéket tartasz és tudod, mikor alkalmazd őket, akkor elképesztően jó számokat fogsz látni.

És persze ami a legfontosabb: tiszteld a listádat, adj nekik olyasmit, ami releváns és hasznos. Aminek örülnek és ami miatt a következő hírleveledet már várni fogják és szívesen olvassák.