A jó reggelt már elmúlt, de azért mindenkinek jó napot, a wifi problémáit úgy néz ki, hogy sikerült megoldani, ezért reményeim szerint a nap végéig folyamatos bejelentkezésekkel és persze a legújabb marketingtippekkel jelentkezik a Kreatív Kontroll kétfős csapata, egyenesen a festői környezetbe ágyazott Brdo kastély mellől. Tartsatok velünk!

Örök tanulság mindenkinek, aki külföldi konferenciára megy: aludj sokat és soha ne bízz a GPS-ben. Ha kis csúszással is, de sikeresen megérkeztünk a Ljubljanától 30 kilométerre található konferenciaközpontba.

9:10 Judith Lewis erős előadással kezdte a napot, a tavalyi tudósításból amúgy is tudtam, hogy egy rendkívül energikus prezentációra számíthatunk, és nem is kellett csalódnom.

Judith nagyrészt arról beszélt, hogy nem elég csupán egy inbound marketing eszközt használni, a valódi sikerhez a különböző stratégiák összehangolt és tudatos használatára van szükség.

• tartalom
• SEO
• SEM
• mindenre kiterjedő analitika

Sok újdonságot nem mondott, de abból a tekintetből mindenképp kiváló megerősítés volt, hogy már egészen kezdő szinten sem szabad senkinek megelégednie a minimummal. Folyamatosan fejlődni kell, újabb és újabb technikákat és eszközöket alkalmazva.

10:05 Subir Majumdar lép a színpadra, aki a netes mobilozás jövőjéről fog beszélni nekünk.

A Google dublini szakembere az elképesztő mobilnetezés robbanásáról, az információ villámgyors terjedéséről beszél, mi más lenne az eszmefuttatás tanulsága, mint hogy a mobilbarát weboldal nem lehetőség, hanem kötelező.

A mobilbarát oldalak növelik:

• az elköteleződés a márka iránt
• az eléréseket
• és a konverziót.

10:16 Subir kitér arra a 25 kötelező elemre, aminek meg kell jelennie egy olyan mobilbarát weboldalon, ami nemcsak létezni, hanem jól konvertálni is szeretne,

A látogatók maximális kiszolgálásának a mobil weboldalak esetében is meg kell jelenniük, ha egy mobil weboldal nem elég kényelmes (például nem segíti az e-mail címe begépelésében a látogatót), akkor jelentősen visszaesik a feliratkozások, rendelések száma.

Hosszútávú mobilos stratégiára van szüksége annak, aki sikeres kampányokat szeretne folytatni ezen a platformon, és ennek csak az első lépése, hogy mobilbarát weboldalakat építünk.

10:21 A gyorsaság fél siker. Én is láttam már anyaggyűjtés közben érdekes adatokat arra nézve, hogy a lassú mobilweboldalak milyen komoly lepattanásokat eredményeznek. Marha türelmetlenek a felhasználók, Subir grafikonja szerint, ha már 3 másodpercet kell várni egy oldal betöltődésére, akkor a lepattanási arány 23%-ot mutat és ez értelemszerűen meredeken emelkedik az oldal lassulásával.

A legnagyobb tanulságok és egyben a legfontosabb dolga egy oldal tulajdonosának:

• tedd rendbe a megjelenést, ha nem oké a UX, nem fognak szeretni
• kapcsolj magasabb fokozatba, ha 5 másodpercnél többet kell várni arra, hogy betöltődjön az oldalad, akkor gyakorlatilag véged

 

 

10:30 Kitérünk az appokra is, ami nekem külön szimpatikus, hogy a szakember szerint nem lehet ragaszkodni csak az online eléréshez (még akkor sem, ha ma már minden bokorban wifi terem és a felhasználók nagy részénél mobilnet van). Az elérést nagyban megnöveli, ha offline is elérhető, működőképes az applikáció.

Nem rossz dolog az Android applikáció, de azért alapvetően drágább, mintha egy jól működő mobil weboldalt építenénk fel. Utóbbi esetében 0,07 $, míg az alkalmazások tekintetében 3,75 $ az az általánosan elfogadható összeg, amennyiért megszerzünk egy felhasználót. Egy jó mobilweboldal könnyebben jut el a felhasználóhoz és alapvetően a bekerülési költségei is kisebbek, ezzel lehet magyarázni a meggyőző különbséget.

Tanulság: legyen rendben a mobilweboldalad, az applikációt hagyd meg a nagyoknak.

10:45 Aleyda Solisszal megyünk tovább, aki folytatja a mobilos irányt, az alapok után azonban a mobilközpontú SEO rejtelmeibe vezet be minket.

Teljesen egyértelmű, hogy nem hagyhatjuk figyelmen kívül a mobilos netezés okozta változásokat az online marketing területén. Aleyda arra próbálja rávenni a hallgatóságot, hogy ugyanazokat a finomhangolásokat, méréseket végezzék el, amit amúgy is meg kell tenniük a SEO-érzékeny marketingeseknek, analitikusoknak.

Az adott szolgáltatás keresőoptimalizálása során nem lehet figyelmen kívül hagyni, hogy mit szeret a felhasználó. Keresni kell azokat a méréseket, amik erre vonatkoznak, a szegmentálás külön a mobilról indított keresések esetében is elengedhetetlen.

11:45 Kis csúszásban vagyunk a programtervhez képest, de már Yigit Konur GIF-ekkel alaposan terhelt prezijét élvezhetjük, aki Isztambulból látogatott el az inOrbitra, hogy meséljen egy kicsit az automatizáció és a SEO kapcsolatáról.

A Google sokkal okosabb, mint ahogy azt a legtöbben hiszik. Elterjedt vélekedés, hogy a Google nem tudja olvasni a képeket, nem tudja értelmezni azokat, ezért felesleges is képekkel bíbelődni, ha a SEO-ról van szó.

A kivetítőn láthatjuk, ahogy a Google nemcsak felismeri, hanem elemzi is a fotókat, de ami ennél is jobb hír, hogy a Google bizonyos algoritmusok alapján a szövegek minőségét is méri.

Tekintve, hogy a Google már ma is milyen okos és kifinomult botokkal dolgozik, nem nehéz kitalálni, hogy a jövőben a minőségi tartalom még nagyobb szerepet fog kapni, mint az eddigiek során.

A Google akkor is tudja értelmezni a koherens szövegeket, hogy ha történetesen nyelvtanilag egy kevésbé helyes bejegyzésről van szó. A lényeg, hogy rövid, könnyen érthető tartalommal töltsük meg a felületeinket, bár Yigit angol nyelvi példát hozott, én személy szerint azért továbbra is ragaszkodnék a nyelvtanilag és stilisztikailag tökéletes szövegekre

A hallottak inkább annak tükrében érdekesek, hogy annak sem kell félnie angolul publikálni, aki esetleg nem annyira biztos a tudásában, hiszen nemcsak a látogatók, hanem a Google is értékelni fogja a fáradozásainkat.

12:23 Az örök dilemmára persze itt is kitérünk: hogyan lehet egyre több és több tartalmat gyártani, anélkül, hogy tartalmat duplikálnák? Yigit szerint mi sem egyszerűbb ennél, képletesen csak annyit kell tennünk, hogy máshogy öltöztetjük fel ugyanazt a tartalmat, nem más ez, mint tartalommutáció.

12:30 Yehoshua Coren az Analytics Ninjától nemrég Magyarországon is járt a Smartweeken, ezúttal egy amolyan Google Analytics középhaladó prezivel készült.

Őszinte leszek, ez nem kimondottan ragadja meg a figyelmemet, és egy kicsit az idei inOrbittal ez is a problémám. Kicsit eltolták a tematikát az analitika irányába, ami persze szintén nagyon fontos eleme az inbound marketingnek, de én azért jobban szeretem a tartalomfejlesztésről, tartalomstratégiáról szóló referátumokat.

Belépő- és annál egy kicsivel magasabb szintű Google Analytics-technikákat ismerhetünk meg, de azt igazából eddig is tudtuk, hogy a mérések és a szegmentáció mennyire fontosak.

A viselkedésalapú szegmentáció főleg az e-kereskedelemben rendkívül hasznos, és nemcsak a B2C, hanem a B2B piacon is. A megfelelő adatok hozzáértő kielemzése természetesen a magasabb konverzióhoz juttat el minket, ha nem vagyunk biztosak a dolgunkban, akkor mi más is lenne a megoldás, mint az A/B tesztelés.

Közben ahogy látom felkészül Kántor Gergely is az Intrentől, remélem kibírja a gépem, hiszen rá annak ellenére vagyok nagyon kíváncsi, hogy szintén analitikáról fog beszélni.

12:44 A remarketing során persze nem lehet elhanyagolni egyetlen kattintást sem, hiszen minden egyes érdeklődésből, kosárba pakolásról naplót vezetve kristálytiszta lesz számunkra, hogy mi érdekli a látogatókat.

Csináld ezt, csináld jobban, ha analitikáról van szó:

• szedd össze az összes adatot, amid van – itt kezdődik minden
• dokumentáld –értelemszerűen…
• szegmentálj, állíts fel legalább két típust a kinyert adatok alapján – később lehet többet is, de ne akarj elsőre túl sokat, így könnyebb lesz céloznod
• retargetáld azokat, akik érdeklődést mutattak bármilyen terméked, vagy szolgáltatásod iránt – nyúlj utánuk, belőlük lesznek a vásárlók
• SZEGMENTÁLJ! – ha Yehoshua Coren ütemesen kiabálja a színpadon, hogy SEGMENT! SEGMENT! SEGMENT! SEGMENT!, akkor azért lehet benne valami, úgyhogy hajrá, szegmentálj

14:00 A címe alapján egy meglehetősen rendhagyó előadással folytatjuk az ebédszünet után, Jindrich Faborsky fog őszintén beszámolni arról, hogyan szórt el 60 ezer dollárt egy elhibázott PPC-kampányra.

Faborsky szervezi a cseh Marketing Festivalt, érdemes rákeresni, több mint csalogató a felhozatal és a körítés.

Jelenleg arról mesél, hogy hogyan indultak, mi volt az alapötlet és miért volt már a legelejétől az a cél, hogy egy olyan rendezvényt hívjanak életre, ami jelentősen eltér a korábbi konferenciáktól. Ez volt a célja a PPC Tribe konferenciával is, csak más tematikában, az előadás igazából erről szól.

14:15 Bevallom a honi gyakorlathoz szokva kicsit meglepő, amikor Faborsky a tervezett költségvetésről és a vágyott profitról is megosztja a pontos számokat.

Kijut azért egy kicsit a promóból is (semmihez sem fogható rendezvény, aminek van lelke, tanít és szórakoztat stb.), de alapvetően egy nagyon érdekes folyamatábrát tár elénk a rendezvényszervezésről.

14:30 A londoni helyszínű PPC Tribe már a jegyeladás stádiumában járt, de valahogy csak nem akart beindulni, az eladásokon túl az átkattintások is siralmasan alakultak – dacára annak, hogy több milliós követőtáborral rendelkező véleményvezérek zengtek ódákat Twitteren a rendezvényről.

Mi volt a hiba?

• túl kevés időt hagytak a kampányra
• nem voltak hírességek – bár pont ezt szerették volna, végül részben ez lett a vesztük
• túlértékelték a Google Analytics-adatokat – papíron jók voltak, de valamiért mégsem hozták meg a kellő áttörést (mondhatni csődöt mondott a best practice)
• túlértékelték a social media visszajelzéseket

Dacára annak, hogy egy sikeres és tapasztalt szervezőről van szó, a PPC Tribe-ot végül kénytelenek voltak visszamondani, így „csak” 60 ezer dollárt buktak, nem pedig 300-400 ezret.

14:40 Az inOrbitot szervező Red Orbittól érkezett a következő előadó, Crt Podlogar is egy esettanulmánnyal készült, remélhetőleg ennek nagyobb sikere volt, mint a PPC Tribe kampánynak.

Az előadás lényege az, hogy rávilágítson arra és mindenkinek egyértelművé tegye, hogy az Analyticsből és a CRM-ből kinyert adatok a tartalommal megtámogatva, megfelelő célcsoportok felállításával egészen kiváló stratégiát eredményez.

A Podlogar-féle kampánystratégiában minden begyűjtött és felhasznált adatnak az a lényege, hogy a szegmentációt olyan magas szinten alkalmazza, hogy több tucat (és lehetőleg tényleg minél több) buyer personát állítsanak fel. Ez rengeteg meló, iszonyatos adatgyűjtés, ezért sokakban felmerülhet a kérdés, hogy ez összességében vajon megéri-e a fáradozásokat.

A válasz egyértelműen igen, amit nem csak az elvetemült online marketinges énje mondta Podlogarral, hanem a számok.

Az egy vásárlóra költött pénzek alakulásából világosan látszik, hogy minél kisebb csoportokba dobáljuk szét a vásárlóinkat, az egy főre eső költés annál kisebb lesz. A mutatott grafikon tényleg egészen megdöbbentő, alig fél év alatt az eredeti egység kevesebb, mint negyedére esett vissza az említett egy főre eső költség.

15:10 A felvezető szerint Ton Wesseling közel 20 éve űzi az ipart, saját szakterülete az A/B-teszteken alapuló helyes következtetések levonása és ezekből kiindulva a cégek növekedésének elősegítése.

Ez egy érdekes téma is lehetett volna akár, de az az igazság, hogy egyelőre csak egy lelkesítő beszéd a maximalizmusról és az A/B-tesztelés nagyszerűségéről. Érdekes, hogy Podlogar 100%-ig gyakorlati alapokon nyugvó, számokkal alátámasztott, valóban elég tömör prezentációja után arról hallunk előadást, hogy mennyire jó dolog a tesztelés és ezt minden nap űzni kell, hajrá, de ez legyen a legnagyobb baja az amúgy kitűnő inOrbit 2017-nek (bár otthon tudnánk zsörtölődni azon, hogy volt 1-2 nem oda illő félóra).

15:18 Na jó, egy kicsit lehet, hogy szigorú voltam szegény Tonhoz, mert tényleg fontos dolgokról beszél, és igazából nem csak durrogtatja a bullshiteket, hanem konkrét példákkal bizonyítja a hallgatóságnak, hogy milyen komoly változást lehet elérni a teszteléssel.

Egyébként egy egész tetszetős folyamatábrát is elénk tárt Wesseling, ami egy egyszerű checklistnek is megfelel, ha kampánytervezésről (akár a legegyszerűbbről) van szó.

1. Találd ki a folyamatot
2. Gondolkodj analitikusan és amit lehet már ebben a szakaszban mérj, vagy húzz át máshonnan (buyer personákra vonatkoztatva például)
3. Készítsd el a folyamatot (mondjuk egy sales funnelt)
4. Teszteld
5. Gyűjtsd össze és rendszerezd a bejövő adatokat
6. Az 5-ös pont tükrében alakíts a folyamaton ott, ahol szükséges
7. Ekkor már közel jársz a tökéleteshez, úgyhogy lehet gőzerővel terjeszteni

16:30 Nem egyszerű az élet kevés konnektorral és bújócskázó wifivel, de robogunk tovább, a hiányzó részeket pedig offline jegyzetből fogom pótolni nemsokára.

Az inOrbit első napjának utolsó etapjára kicsit talán nehezen szállingóztak vissza az emberek, már azt hittük, hogy hazamentek pihenni egyet az esti bulira, de Ivan Brozovic előadását pont olyan telt házzal kezdjük, mintha csak reggel 9 lenne.

A zágrábi senior account manager arra vállalkozott, hogy bevezet minket egy online termék népszerűsítésének a rejtelmeibe, ami azért lehet érdekes, mert Ivan a globális piacért felelős a saját cégénél.

16:43 Őszintén szólva a sarokpontok nem különböznek sokban a bármelyik online marketing folyamat esetében megfigyelhető pontokra:

• találd ki a célod
• határozd meg a célcsoportod
• építsd fel a kampányod
• tesztelj és analizálj stb.

Én tényleg arra voltam kíváncsi, hogy miben különbözik egy kisebb, helyi kampány egy globális, vélhetően hatalmas reklámhadjárattól.

És az a nagy helyzet, hogy Ivan előadása szerint nem sokban, ha a gyakorlati részeit nézzük. Nyilvánvalóan egy olyan kampány, amely az egész világon keresi a potenciális vásárlóit, jóval nagyobb volumenű lesz, mint egy helyi érdekeltségű.

De minden más tekintetben ugyanazok a dolgok működnek, amit bármelyikünk, aki az átlagnál egy kicsit jobban törődik az online marketingjével naponta, rosszabb esetben hetente megtesz a cége, vagy szolgáltatása érdekében.

Az se biztos, hogy a nagyok jobban csinálják, vagy hogy egy globális kampány jobb, az online marketing olyan lehetőség mindenki (kkv és multik egyaránt) kezében, amivel viszonylag kis büdzséből érhetünk el óriási eredményeket, ha jól csináljuk.

17:03 Mondhatni nagyágyúval zárjuk az első napot, Ashley Friedlein, az Econsultancy alapítója próbálja meg felpörgetni a kissé már elcsigázott hallgatóságot.

Úgy érzem, hogy nagyon fogom szeretni ezt a prezentációt, mert a digitális térben elérhető sikerességet nem holmi motiváció, pozitív gondolat, vagy A/B-tesztelésen keresztül fogja meg, hanem egy cég szervezeti felépítésén keresztül.

Kicsit ugyan messziről indulunk, Mr. Friedlein a digitális átalakulással és a digitális kultúrával kezdi, de lelke rajta, elég komoly dolgokat tett le az asztalra ahhoz, hogy figyeljünk rá.

A digitális kultúrát 7 ponton keresztül fogja meg, a digitális kultúra

• vásárlócentrikus
• adatvezérelt
• transzparens
• együttműködést igényel (designerek, értékesítők stb. közös munkája kell a sikerhez)
• folyamatos tanulásra késztet
• iszonyatosan gyorsan változik
• vannak, akik csinálják és vannak akik csak foglalkoznak vele…

17:28 A fentiek miatt sajnos (vagy szerencsére?) olyan cégekre van szükség, amelyek folyamatosan változnak, folyamatosan átszabják saját magukat. A cégek és a cégvezetők nagy része erre képtelen és csak lohol a többiek után.

CCO, CMO, CEO – Friedlein arról értekezik, hogy ezek optimális esetben valóban hasznos és jól körülhatárolt pozíciókat jelölnek, nem csupán jól hangzó megnevezések, amely mögé el lehet bújni. Egy cég menedzsmentjében akkor foglalhatják el a megérdemelt helyüket ezek a személyek, ha ők is tisztában vannak a saját területükkel járó felelősséggel és a stratégiai szerepükkel.

Kezdünk átcsúszni a vállalatvezetés bevezető előadásába, McKinsey, John Kotter elméletei és definíciói kerülnek sorra. Duális vezetés, a The Guardian vezetési sajátosságai, őszintén szólva nem érzem azt az átütő erőt, amit a prezentáció elején sugallt Friedlein. Korrekt és objektív persze, mert 1-2 alapvetést leszámítva nem akarja megmondani, hogy melyik a legjobb vezetési modell, több olyat is felsorolt, amely működőképes, egy közös azonban mindegyikben van: mindenki tudja a helyét és a felelősségét, e nélkül nem megy.

„Meglepő” tanulsága az előadásnak, hogy valódi szervezettség nélkül nem megy, a szervezeti felépítést nézve maximum a vásárló felé jár megértés és maximális rugalmasság.

Mára ennyi, irány vissza a városba, hogy este láthassunk mulatozó online marketing szakembereket.