A „sell me this pen” az, ami megkülönbözteti az értékesítőt az átlagembertől. Ha megkérsz valakit, hogy adjon el neked egy tollat (és átnyújtod neki), akkor 10-ből 9 ember elkezdi bemutatni a tollat. Szép kék, olcsó, jól ír, ergonomikus és így tovább. Ez a rossz, termékcentrikus megközelítés. Az értékesítő viszont feltesz egy egyszerű kérdést: „mikor írtál utoljára … Read more